Universal Drucker Zubehör GmbH - Hamburg

Jürgen S.

Bloß nicht kaufen, mein Drucker (HP 6700) gab nach dem Austausch aller Originalpatronen die Fehlermeldung aus, dass etwas nicht mit dem Tintensystem stimmt. UDZ weigert sich dann allerdings, die Patronen zu erstatten. Nach Einsetzen von Originalpatronen funktioniert der Drucker wieder einwandfrei. Das war mir eine Lehre, nie wieder verwende ich solcher Art Fremdpatronen und vertraue auf das Versprechen, dass ich die Patronen auf jeden Fall erstattet bekommen, wenn etwas nicht funktioniert.

Uwe M.

Die Ware wurde einfach mal auf Verdacht geliefert nach Angebotserstellung - es wurde kein Auftrag erteilt! Das Paket enthielt keine Original-Kartuschen, darüber hinaus für einen anderen Drucker und laut Aufdruck Ware nahe dem Verfallsdatum. Das Paket wurde unfrei mit einer schriftlichen Stellungnahme und Widerruf zurückgesandt. Die Annahme wurde seitens o.a. Firma verweigert und man hat mir das Paket mit 15,00 € Versandkosten erneut zugestellt. Erst nach erneuter Beschwerde wurde das Paket von einem Kurier abgeholt. Die unnötigen 15,00 € Versandkosten wurden nicht erstattet. Falls jemand auch Probleme mit der Firma haben sollte, Ware zurücksenden und einen Widerruf gem. BGB § 312g bzw. $ 355 Fernabsatzgesetz hinzufügen.

Günther S.

Diese Firma ist nicht weiter zu Empfehlen, Hier werden alte Druckerpatronen laienhaft gefüllt. Der Drucker meldet ständig defekte Druckerpatrone. Nach Reklamation wurde mir gesagt, ich sollte diese Patronen wegwerfen und ich bekomme neue von einem anderen Hersteller. Welche dann auch nicht funktionierten. Mittlerweile ist dann eine gewisse Zeit vergangen. Nachfolgend wurde auf die AGB verwiesen in der steht das sie jetzt nicht mehr dafür haften müssen. Ich wünsche solchen Unternehmen, dass sie sich mal auf ehrlicher Art und Weise ihr Geld verdienen.

Andreas P.

Das Callcenter, bzw. die Angestellte ist der Hammer.
- Erst habe ich bei einer Umfrage teilgenommen, was allerdings nie geschah.
- dann habe ich angeblich eine Schachtel Pralinen gewonnen.
Gerne hätte ich der Telefonistin erklärt, dass ich nie an Umfragen teilnehme, doch sie fiel mir immer wieder ins Wort und blieb bei Ihrem vorgegebenen Text.
Dann fragte ich sie ob sie mir gar nicht zuhöre.

"Warum sollte ich Ihnen zuhören, Sie hören mir ja auch nicht zu" aufgelegt !

Das ist doch mal professionell.

Jens S.

unseriöser Laden der behauptet ich hätte an einer Umfrage Teilgenommen, was definitiv nicht geschehen ist, eine Packung Pralinen wollte ich auch nicht zugesandt bekommen, daraufhin einfach aufgelegt. Auf Rückruf meinerseits auf das Verhalten angesprochen, kommen Beschimpfungen. Ich weiß nicht wie die Produkte sind, aber bei der Art und weise würde ich mit dieser Firma keine Geschäfte machen.

Ingo O.

Ich möchte hier unseren Unmut dieser Firma äußern. Im November bestellten wir für unser Fachgeschäft einen TWIN-pack für brother Drukcer HL5450-DN. Nach dem Anruf am 14.7.2020 bei dieser Fa. wurde uns in einem langen Telefonat von Frau Rimkuss erklärt, dass wir doch den TWIN pack nehmen sollen. Immerhin 179,95 EURO !
Vorgestern, am 14.7 2020 haben wir an unserem Laserdrucker den Toner tauschen müssen. Es war dann der falsche Toner. Wir hatten im 11/2019 nicht dei Falschware erkannt !
Am 14.7.2020 bestellten wir dann bei Frau Rimkuss wieder, da Umtausch. Die Ware sollte noch am 14.7 2020 in Versand DHL gehen und am nächsten Tag, also gestern bei uns eintreffen. Heute 16.7.2020 erfuhren wir, auch von eienr Dame der Teamleitung, dass das DHL Paket auch heute, nach 2 Tagen nach der Bestellung, bei uns NICHT eintreffen wird. Das Paket ist noch in HH. Wir könnten nun 3 Tage nicht mehr in unserem Fachgeschäft drucken. Unsere Tagesabschlüsse sind seit Tagen nur noch in "KOPIE" ! Wir haben uns auf die Sendung im 11/2019 verlassen, wir haben einen TWIN Pack. Noch mehr Ware wird als Vorrat von uns NICHT eingekauft.
Am 14.7.2020, am "Problemtag", hat der Inhaber gleichzeitig bei der Fa. tinte24.de noch einen TWIN Pack online bestellt. Das war unser Glück!
Die Ware ist am nächsten Tag, 15.7.2020 also gestern, bei uns eingetroffen. Wir können seit dem 15.7.2020 wieder drucken!

Wir haben heute mit der Fa. Universal Drucker Zubehör GmbH eine Anfrage gestellt bzgl. einer von uns verlangten Rückgabe, nicht mehr Umtausch der Ware, also einer Geldrücküberweisung, da wir die Ware ja immer noch nicht erhalten haben. Die Fa. lehnt eine Geldrückgabe der bereits im 11/2019 bezahlten falschen Ware ab. Es muss ein Umtasuch erfolgen. Wir könnten also dann 5 Tage nicht mehr drucken/arbeiten!!!
Leider ist diese Fa. sehr kundenunfreundlich, das Telefonat heute mit den zwei Damen war nicht gut und anstregend. Wir können diese Fa. nicht empfehlen.
Was man nicht verstehen kann ist der Umstand, dass diese Fa. nicht in der Lage ist, einem Unternehmer in dieser kritischen Lage schnellstens zu helfen! Zur Beachtung: Es gibt bei DHL auch einen express Dienst !
Immerhin haben wir noch von der Dame/teamleitung die DHL-Paketnummer der zu versendeten Umtauschware erhalten. Jetzt können wir das zu liefernde paket im PC verfolgen. Wior sind sehr gespannt, ob es denn am Samstag oder Monatg bei uns eintrifft ?

Kathrin K.

Auf keinen Fall bestellen! Telefonisch wurde ich kontaktiert. War ein nettes Gespräch und hörte sich auch vernünftig an. Leider lies ich mich dann zu völlig überteuerten Druckerpatronen überreden. Die Patronen sind nicht original und mein Drucker druckt nur noch verschmiert. Der Farbdruckt ist nicht mehr möglich, da alles fast nur noch mit Lila gemischt kommt.
Die Farben sind eine Katastrophe. Hände weg!!!

Nicole N.

Ich kann mich den schlechten Bewertungen leider nur anschliessen. Absolut unseriös. Ich kann jedem nur raten die Finger von dieser Firma zu lassen. Verkaufen am Telefon Druckerpatronen zum "Sonderpreis". Besonders teuer für besonders schlechte Qualität. Habe Druckerpatronen für HP Drucker erhalten für über 100,- €. Es sind keine Originale - scheinbar Refills. Dies wurde mir am Telefon aber verschwiegen. Sie funktionieren in meinem Drucker nicht. Die AGB sind so konstruiert, dass man nicht zurücktreten kann vom Kauf - nur Ersatzlieferung. Wünsche keine Ersatzlieferung von völlig überteuerten Patronen, die nicht mal Originale sind. Der Kundenservice geht gar nicht ! Schicken mir nun schon zum 2. Mal ein Portolabel für ein Päckchen. Auf meine Frage wer die Haftung für das Päckchen übernimmt, im Falle es kommt auf dem Postweg abhanden, wird gar nicht geantwortet. Mal schauen, ob ich auf meine 5. E-Mail endlich mal eine Antwort erhalte...