Umzugslogistik Müller - Luckenwalde

Felix D.

Rassistisch, betrügerisch, unprofessionell und unbezahlte Schäden

Angefragt wurde mehrere Wochen vor dem geplanten Umzug. Daraufhin wurde eine Videobesichtigung durchgeführt woraus das Volumen und die Zusatzleistungen hervorgehen sollten. Bis hierhin alles gut.
Danach für mehrere Wochen keine Rückmeldung, man musste dem Angebot förmlich hinterherrennen. Angebot kam dann schlussendlich mit einem guten Preis. Daraufhin die Firma beauftragt.
Am Umzugstag dann selbst 45 Minuten zu spät ohne Anruf und kein telefonisches Erreichen.

Die bestellte Halteverbotszone an der Beladestelle wurde bestellt und bezahlt aber nicht eingerichtet!
Es war bestellt, das manche Möbel, wie Anbauwand demontiert werden, ebenso Lampen. Es wurde sich nur beschwert was für schlechte Möbel es sind und sie sich schlecht Hauseiner bauen lassen, dabei war kein einziges Möbelstück von IKEA. Dabei wurden im Fußboden in der Alt-Wohnung unzählige Schäden verursacht, welche der Vermieter mit 150€ schätzen lies, welche er von der Kaution einbehielt. Die Firma weigert sich diese Kosten zu übernehmen.
An der Entladestelle werden rassische Kommentare gegenüber der Menschen gemacht die auf der Straße leben und das in einer Großstadt.
Auch hier wurde keine Halteverbotszone eingerichtet, die Folge daraus: Ein sehr langer Weg von LKW bis zur Wohnung. Die Firma berechnet diesen frecher Weise auf ihrer Rechnung und versucht dafür eine höhere Summe zu bekommen.
Bein Aufbau werden mehrere Möbel und Lampen beschädigt, ein Teil fehlt sogar komplett und ist "verloren" gegangen. Die Arbeiter arbeiten nur widerwillig und es folgen Aussagen wie: "Wieso bestellt man überhaupt Lampen anbringen, mach doch selber." Man muss sich anhören lassen, dass man der Firma egal ist und größere Umzüge in der Zeit hätte machen können.

Alltagsrassismus: 10/10
Betrug bei Halteverbotszonen: 10/10
Verlust von Einrichtung: 10/10
Beschädigung: 10/10
Versuch aus eigenen Fehlern Profit zu machen: 10/10
Rückerstattung verursachter Schäden: 0/10

Manuela M.

Die Firma wurde auf Empfehlung beauftragt. Vorabtermin per Videotelefonat. Anschließend erhielten wir den Kostenvoranschlag und haben das Angebot bestätigt. Leider ist die Telefonanlage defekt. Kommunikation klappt aber!
Trotz hohem Krankenstand bei den Mitarbeitern war der Transporter viel früher vor Ort, als ursprünglich vereinbart. Sehr nettes , freundliches Team. Ricardo, Maurice und Alex haben uns alle Wünsche erfüllt. Nichts ging kaputt. Die Möbel wurden vor dem Transport mit Folie gesichert. Keine zusätzlichen Kosten. Vielen Dank an die Firma Müller!

Dimitrios V.

Die Firma Müller bezahlt ihre Rechnung nicht. Wir haben der Firma einen Außenaufzug geliefert Rechnung geschickt mehrfach versucht den Geschäftsführer zu kontaktieren er geht nicht ans Telefon nicht ans Handy.

Höchste Vorsicht ist geboten.

Wir haben unsere Rechnung ans Inkasso und die Zwangsvollstreckung weitergeleitet

pseudo N.

Wir waren sehr zufrieden. Alex und Maurice haben den Umzug super gestemmt, obwohl sie nur zu zweit waren. Wir hatten viele große Möbel, inclusive Side-by-Side-Kühlschrank, Waschmaschine und einem schweren Buffetschrank über zwei Etagen Treppe. Dabei waren sie super freundlich und unkompliziert. Die Möbel wurden in Decken und Folie gepackt und es ist zumindest auf den ersten Blick alles heile geblieben.

Maik H. (.

Umzug/Transport ohne Schäden und schell. Danke an Umzugshelfer Alex, Mauris und Kurti, haben tolle Arbeit geleistet. 1 Stern Abzug auf Grund der vergessenen Videokonferenz (die dann später dennoch stattfand) und langen Antwortzeit auf Nachfragen. Ansonsten lief alles reibungslos.

Vivien S.

Der Umzug war von der Organisation bis zur Abrechnung sehr gut. Die beiden Kollegen Dominik und Maurice waren sehr fleißig und sehr gut organisiert. Vielen Dank dafür.

Christiane I.

Fünf Sterne und noch einer obendrauf gehen an Alex, Robert und Pierre, die unseren Umzug fabelhaft gemacht haben!!!!! Wir waren sehr beeindruckt von ihrer unermüdlichen Ausdauer, sie haben wirklich alles gegeben! Ein echtes Dream-Team…

Melanie H.

Absolute Katastrophe!

Trotz gutem Start (pünktlich erschienen, sofort mit dem Abbau der Möbel begonnen) wurde es schnell zum wahren Albtraum. Zuerst kein richtiges Werkzeug dabei. Der Kollege ist dann (2-Mann-Besetzung bei errechneten 17m3) mal ne halbe Stunde weg nen Imbusschlüssel holen (hätte ja auch einfach mal nachfragen können). Viele Pausen und Beschwerden, man hätte die Etage falsch angegeben (wohnte 12 Jahre im 4. OG... aber es sind ja fünf Treppen - tja, Hochparterre unbekannt). Der Auftraggeber wurde direkt zum Sündenbock gemacht. Auch bei 30 Grad und angeblichen Umzügen in Shanghai, Singapur, etc... eine absolute Vollkatastrophe.

Sie hatten nach Auftrag sieben Möbelstücke / Dinge zu transportieren:

Kühlschrank - sämtliche Fächer und Böden wurden nicht transportiert, sondern in der Wohnung zurückgelassen

Waschmaschine - keine Transportsicherung angebracht, trotz Hinweis und Nachfrage meiner Person (Eigenmontage nicht möglich, da im 8ten Monat schwanger)

Couch - Schäden am Laminat der Wohnung (Auszugsort), da geschoben (*Zeugin vorhanden) / Schäden am Flur des Einzugsortes / Schäden am Dielenboden, da die Füße des zweiten Couchteils nicht befestigt waren, die Schrauben teilweise rausguckten und die Abdeckungen nicht wieder angebracht worden waren. Letztere sind bis heute verschwunden.

Bett - Eindellung am Kopfteil inkl. der Aussage "Auf sowas achtet doch niemand".

Kleiderschrank - diverse Beschädigungen an den Türen, sowohl innen als auch außen, die auf nicht fachgerechten Transport (Zeugin vorhanden) zurückzuführen sind / herausgebrochene Holzstücke. Die Teile wurden teilweise zu mehreren getragen und waren nur aneinander geschnallt und nicht durch Decken usw gesichert. Die Schraubenköpfe rieben somit den Lack der aufliegenden Tür ab. Eindeutig, da gleicher Abstand, gleiche Höhe und frisch. Aber Aussage "Das war vorher schon".

Beschädigung der Tapete im Arbeitszimmer - abgekratzte Farbe durch anlehnen oder entlangschieben der Schrankteile. Zudem haben mir die netten Leute Schweiß- und Fettflecken hinterlassen und ich darf nochmal malern.

Geschirrspüler - bislang noch verpackt (2 Lagen Folie, aber keine weitere Sicherung oder Decken zum abdecken)

Beschädigung der Regenrinne bei Abfahrt, da durch weniger Last das Auto höher lag und die Tür somit die Regenrinne erwischte...

Alles in allem war der Tag für mich als Hochschwangere 15h lang und im Nachgang mit Stress und Ärger verbunden. Hab Sprüche wie "Schön, schon wieder kein Gewinn" oder "Ja, typisch Kunde, beschädigt vorher seine Sachen und wir bekommen keine Bezahlung" abgespeist. Keine Halteverbotszone, trotz Entlohnung dafür. Keine Rechnungsstellung.

Bloß die Finger weglassen!!