Tollmann Umzüge - Berlin

Alex M.

Wir sind sehr froh das Unternehmen engagiert zu haben. Wir hatten viel mehr Transportgut, als wir geschätzt und angemeldet hatten und die Jungs haben gegen einen fairen Aufpreis alles ordentlich eingepackt und transportiert. Keine Ahnung wie die es geschafft haben, alles in den Wagen zu bekommen. Super Leistung! Das hätten wir selbst niemals geschafft. Vielen Dank!

Sabrina G.

Die Umzugsfirma ist nicht zu empfehlen.
Ich bin am 31.01.25 ausgezogen von Sinzheim in die Schweiz. Das erste was war nicht pünktlich es war nichts vorbereitet oder angekündigt das sie noch paar Dokumente gebraucht haben um über die Grenze zukommen beim runter tragen müssten mein Bruder und ich auch mit anpacken helfen da sie irgendwann erschöpft waren. Als es dann zur Fahr Route rüber ging habe ich ausdrücklich gesagt das sie mit dem LKW nicht über die Zug verladung kommen und sie außen rum fahren müssen und das es eben etwas länger geht und die zweite Route war ja dann auch auf das Navi eingestellt sie meinten auch das sie es durchziehen und durchziehen bedeutet für mich eben durchzufahren mein Arbeitskollege der sie in der Schweiz empfangen wollte meinte die kommen nicht wir blieben extra etwas wach und auf Anrufe gewartet, aber keine Reaktion gut dann waren sie ein Tag bereits im Verzug da sie an der Grenze nicht durch kamen vermute mal wegen der Kontrolle am Zoll dann kam ein Anruf nach dem anderen das erste war sie kamen einen Berg nicht hoch anscheinend lag da Schnee dann führen sie zurück zu einem anderen Weg wo die Zug verladung start fand sie bezahlten das Tickt und dann war klar sie kamen nicht drauf und mussten umkehren einen anderen Weg finden die waren richtig Plan los sind anscheinend hin und her gewandert und als mein Kollege mit der Umzugsfirma sprach wie sie fahren sollen hat es anscheinend funktioniert und plötzlich lag kein Schnee mehr auf der Route? Dann kamen sie ca. Nach 2 Stunden an und dann ging das Theater richtig los ich weiß nicht ich hab denen mitgeteilt gehabt schon Tage vorher das sich der Lageort sich um paar Hausnummer weiter verschoben haben alles mitgeteilt die meinten sie kommen mit dem LKW nicht hoch und mein Kollege Vorort war ja da und hat so viele Tipps vorgeschlagen, aber sie wollten nicht und wollten es nicht mal probieren und hoch tragen wollten sie auch nicht das war ein hin und her gerede alles übers Handy da ich in DE war mein Kollege Vorort es gab Am anfang 3 Vorschläge möbeln auf der Straße stehen lassen, wieder zurückbringen oder Einlagern bei denen in Berlin was mich enorm viel gekostet hätte und dazu haben sie mich verantwortlich machen wollen für die Route hätte das und das berüchtsichten sollen war ja anscheinend alles mein Fehler, aber was macht die Spedition ich bin nur Kunde und kein Planer und obwohl ich ja denen die Strecken erklärt habe vor dem fahren und dann wollten sie für denn Verzug noch mehr Geld verlangen und schlussendlich würden beim entladen noch Möbeln beschädigt auf denen ich jetzt anscheinend sitzen bleibe, weil die Versicherung das nicht einsehen das zu bezahlen es gab die Antwort so haben sie es nicht plaziert, ah vielleicht hat der Kollege noch was gemacht immer die Schuld auf andere schieben unglaublich und aber davor noch herum gealbert wie kleine Kinder und am Telefon würde einfach alles abgestritten und noch herum geschrien das ist absolut nicht professionell gegen über dem Kunde anschreien brauchen wir uns nicht lassen. Mein aller erster großer Umzug und das war die schlimmste Erfahrung die ich jetzt erlebt hab. Nie wieder hätte ich lieber etwas mehr für eine bessere Umzugsfirma investiert.

Wolfgang B.

Warnung vor diesem Unternehmen! Wir wurden zu einer erheblichen unberechtigten Mehrzahlung genötigt! Tollmann wurde uns durch das Portal umzugspreisvergleich.de vermittelt mit dem günstigsten Angebot von 1.000 €. Einzige Bezugsgröße im Vertrag für die Menge war ein Volumen von 15 m³. Es war noch nichts geladen, da begannen schon endlose Diskussionen um die einzelnen Teile. Da die Transporteure hauptsächlich mit diskutieren und telefonieren beschäftigt waren, haben wir einen Großteil der Güter selbst im Haus transportiert. Nach etwa 4 Stunden waren ca. 9 m³ beladen, angeblich alles was auf einer Liste stand, die zu Auktionsbeginn auszufüllen war und wohl einzig dem Zweck dient, Mehrerlöse zu erpressen. Da in einen Sprinter maximal 17 m³ passen und nach der vollständigen Beladung noch gut 2 m³ Platz war, haben wir die vereinbarten 15 m³ nicht überschritten. Dennoch drohte man uns an, den Umzug abzubrechen und die Ware in ein Lager zu verbringen, wenn wir nicht weitere 525 € bezahlen. Als wir dies zunächst verweigerten, fuhren sie mit unseren bereits geladenen Möbeln einfach davon. Erst als wir nach einem Polizeieinsatz und weiteren Telefonaten die unberechtigte Mehrzahlung zusagten, um weitere erhebliche Kosten und Aufwand abzuwenden (diese Drohung erfüllt lt. Strafgesetzbuch den Tatbestand der Nötigung!), wurden die weiteren Umzugsarbeiten ausgeführt. Von wegen stressfreier und reibungsloser Umzug und Vermeidung unliebsamer Überraschungen! Die Schulung der Mitarbeiter bezieht sich wohl darauf, wie man künstliche Notlagen produziert, um Mehrerlöse herauszupressen. Dabei schämt man sich nicht einmal, eine alleinerziehende Mutter mit Säugling und Kleinkind zu übervorteilen! Und Tollmann verweigert seither jeglichen Kontakt, die angekündigte Rechnung wird wohl nicht erteilt und eine Entschuldigung für dieses unsägliche Verhalten und eine Rückzahlung der unberechtigt verlangten Mehrzahlung ist von diesem unseriösen Unternehmen wohl nicht mehr zu erwarten!
Woher die überwiegend guten Bewertungen kommen, können zumindest wir absolut nicht nachvollziehen.

Helge R.

Von München nach Altenburg. Es war eine einwandfreie Leistung, die beiden Kollegen waren echte Profis, freundlich und kompetent. Gute Firma, sehr zu empfehlen, DANKE!

David N.

Vom Tegernsee nach Dänemark. Unprofessionell und nicht gemäß Beauftragung.
Wir waren mit der Durchführung sehr unzufrieden.

Im Folgenden eine Auflistung:

- entgegen dem Angebot hat Tollmann ohne Rücksprache zu halten am 22.12. und nicht am 23.12. geliefert.
- es wurden 2 Kleiderschränke im Wert von jeweils 700€ beschädigt
- es wurde ein Lampenschirm beschädigt
- ihr Fahrer hat beim Laden eigenmächtig entschieden dass die Ladung 800€ teurer wäre ohne die Ladeliste zu berücksichtigen
- ihre Fahrer waren nicht in der Lage sachgemäß Bohrungen anzubringen wie mit Ihnen telefonisch vereinbart war
- alle 4 Fahrer waren sowohl beim Laden als auch Entladen sichtbar übermüdet und dementsprechend motiviert und konzentriert (auf Rückfrage gaben manche an seit 15 Tagen ohne Unterbrechung unterwegs zu sein)
- telefonisch war weder beim Laden noch Entladen jemand von Tollmann (außer der Fahrer) zur Klärung zu erreichen

Unabhängig von den entstandenen Schäden war die Kommunikation bereits bei Auftragsvergabe wirr. Was telefonisch besprochen wurde fand sich dann nur nach erneuter Nachfrage im Angebot. Mündliche Zusagen haben keine Geltung erfahren.

Ich erwarte von Umzugshelfern keinen Umgang mit Samthandschuhen. Aber ein sachgemäßer, beschädigungsfreier Umgang mit den Gütern muss erwartet werden können.
Jeder privat durchgeführter Umzug wäre professioneller gewesen!

Zebi S.

Vielen Dank, sie haben sehr gut gearbeitet, meine Sachen gut verpackt und auf die beste Art und Weise transportiert, ich empfehle sie 👍

Lukas S.

Wir sind Ende Juli mit Tollmann umgezogen und haben keine Guten Erfahrungen gemacht.

Wir hatten Einpack- und Abbauservice gebucht. Als das Umzugsteam angekommen ist, hatten diese die gebuchten Kartons nicht dabei und wussten nicht, dass eingepackt werden muss.
Kein Problem, die sind nochmal losgezogen und haben Kartons geholt.

Dann wurde aber während dem Einpacken klar, dass die Zeit vorne und hinten nicht reicht. Wir mussten beim kompletten Einpacken den 2 Umzugshelfern zu 2 helfen, dass irgendwie alles abgebaut und eingepackt wurde. 8:30-22:00 Uhr wurde eingepackt und getragen (auch von uns mit).

Das Umzugsteam kam nicht mit einerm 7.5 Tonner, sondern mit einem 5.5 Tonner. Dadurch hatten wir nicht die vereinbarten 35 m^3 Platz, sondern nur 27m^3. Das hat dazu geführt, dass wir am übernächsten Tag noch selber einen Sprinter mieten, den Rest Umzugsgut in den Sprinter räumen, hochfahren und ausräumen mussten. Tollmann hat uns hierfür einen Preisnachlass auf den Umzug gegeben.

Insgesamt war das für uns nicht das "Wir geben den Schlüssel ab und kümmern uns um nichts"- Paket, sondern es waren 3 Tage durcharbeiten für alle.

Brigitte G.

Ein Angebot für einen Umzug blieb trotz Zusage aus, Nachfrage ohne Reaktion. Insbesondere bei einem geplanten Umzug ein No-Go.