TiCad - Luxus-Golftrolleys aus Titan - Altenstadt

Sonja P.

Ich hatte bisher zwei Mal Kontakt mit der Firma TiCad. Einmal 2023 mit Herrn Burhardt und gestern mit Frau Fürst. Ich wurde von beiden sehr freundlich und verständnisvoll behandelt. Man hatte nicht den Eindruck dass man mich mit meinem Problem nicht ernst nimmt oder gar abwimmeln will, was mir bei einem anderen namhaften Hersteller von Trolleys leider passiert ist. Ich habe deshalb zu TiCad gewechselt. Ich bedanke mich bei diesen beiden Mitarbeitern recht herzlich und hoffe sehr dass mir auch dieses Mal geholfen werden kann. Herzliche Grüße

anna H.

Alles wunderbar. Musste nicht zur Post gehen bzw. mich um die Verpackung kümmern. Der Karton für die Versendung war innerhalb von zwei Tagen geliefert.
Ebenso schnell war die Reparatur erledigt und ich habe meinen Trolley wieder zurück. Repariert und blitz blank geputzt.

Oliver S.

Premium Hersteller mit merkwürdigen Geschäftsgepflogenheiten. Mir ist der Caddy (Goldfinger) am unteren Befestigungspunkt mitten auf der Golfrunde „gebrochen“. Mein Caddy ist noch mit einteiligem Unterbau und gilt als unverwüstlich. Nun rief ich bei Ticad an und eine Dame bat mich Bilder zu senden, was ich auch tat. Nach Erhalt der Bilder wurden mir mitgeteilt das ich den Caddy einsenden müsse damit er entsprechend repariert werden kann. Auch dieser Aufforderung kam ich nach. Gefühlt war ich hier jetzt sehr erleichtert weil es klang als würde mir hier auf Kulanz geholfen. Nach 3 Wochen bekam ich dann einen Kostenvoranschlag über 1700 € für die Reparatur. Ich war ein wenig irritiert aufgrund der Summe und rief den Kollegen an. Es wurde mir ein Nachlass gewährt. 1500 € müssten es aber sein. Da Ticad die Rahmen nicht mehr schweißt und somit auch Neuteile verwendet werden fügte ich mich schweren Herzens dieser „Kulanz“. Nachdem ich dann feststellte das dort Teile erneuert werden sollten die eigentlich vorhanden waren, haben wir nochmals Rücksprache gehalten. Nun wurde ein Teil von 222,67 + MwSt abgezogen. Neue Rechnung 1468,47 €. Da staunte ich dann nicht schlecht. Nach einem Anruf zeigte man sich dann Gnädig und korrigierte auf 1400 €. Ich sah mich irgendwie gelinkt, hatte aber keine Wahl. Ich erklärte mich bereit und gab den Auftrag frei. 6 Wochen später fragte ich mal vorsichtig nach einem Status. Mir wurde mitgeteilt das mein Auftrag vergessen wurde. Man sagte mir jetzt schnelle Bearbeitung zu. Weitere 2 Wochen später habe ich dann mein Trolly bekommen. Mit der ersten Fahrt auf dem Platz kam dann auch gleich die Ernüchterung. Die einstellbaren 10/30 Meter Fahrten funktionierten nicht. Doch schlimmer noch, die Befestigung am unteren Element löste sich bei längerer Fahrt über unebenes Gelände. Das war am Freitag und über das Wochenende wurden die Frequenzen des Lösens kürzer. Das heißt am Sonntag durfte ich alle 2 Loch mein Caddy auseinander und wieder zusammenbauen um das Problem kurzfristig zu lösen. entspanntes Golfspiel sieht anders aus.
Nun rief ich erneut bei Ticad an und schilderte mein Wochenende. Die Dame zeigte sich betroffen und bat mich den Caddy erneut einzusenden. Auf meine Frage bezüglich eines Leihcaddy‘s für die Zeit der Reparatur wurde mir mitgeteilt das es möglich wäre einen zu bekomme, für 99€ Leihgebühr.
Das lehnte ich dann dankend ab und harre mal der Dinge die da kommen.
Zur Erinnerung, beim letzten versenden hat es 11 Wochen gedauert.
Ich bin der Meinung das hier ein toller Caddy durch die Interaktionen der Beschäftigten aufgrund der Geschäftsgepflogenheiten, sehr zum Schaden des Image von Ticad gearbeitet wird. In meinem Club bin ich der Ticad Fan und agiere auch entsprechend gegenüber anderen Caddiebesitzern. Aktuell werde ich hier jetzt höhnisch belächelt und werde den Fanstatus wohl auch ablegen.

=> Nach fortlaufenden Gesprächen und einem Vorortsbesuch bei dem mir die Firma gezeigt wurde und parallel mein Trolley nochmals repariert wurde möchte ich meine Rezession der aktuellen Situation anpassen.
Es scheint mir hier ein Chef am Ruder zu sitzen der die Kunden noch zu Gewinnen in der Lage ist. Das Produkt ist sehr Hochwertig und die Bemühung dem Kunden in jeder Situation zu helfen konnte ich deutlich spüren. Der Trolley wurde während der Besichtigung auf sehr professionelle Weise repariert, so dass ich den Trolley im Anschluss wieder mitnehmen konnte. Für diesen außergewöhnlichen Einsatz nochmals vielen lieben Dank.
Der TiCad Fan 🙂

Helmut S.

Ich bin seit vielen Jahren glücklicher Besitzer eines TiCad Star.
Vor kurzem gab es eine Kleinigkeit zu reparieren. Der Kundenservice der TiCad GmbH in Altenstadt hat sofort reagiert und das defekte Teil innerhalb von wenigen Tagen ausgetauscht.
Kompetente und sehr freundliche Mitarbeiter dieses Geschäftes runden das sehr positive Bild ab.

Guenter W.

Wir als Ehepaar sind seit 10 Jahren Besitzer des „LIBERTY“ und absolut zufriedene Kunden. Nicht nur, weil auch die größeren Batterien ihren Dienst bei fast täglichen Spiel (so das Wetter es zulässt) bis heute ohne Probleme verrichten.
Hervorheben möchte ich diesen ausgesprochenen positiven Service, was heutzutage leider keine Selbstverständlichkeit ist. Schnell und unbürokratisch wird ein Anliegen bearbeitet.
Ein absolutes Lob der Fa. TiCad

C. L.

Ich hatte ein Problem mit dem Start / Stop Knopf. Leider bin ich öfters dagegen gekommen.... und ich wie ein wahnsinniger hinterher. Ich habe TiCard gebeten, eventuell eine andere Lösung zu finden und wirklich die Konstrukteure konnten mir eine schöne Lösung anbieten. Einfach ein toller Service. Nicht nur weil man sich diesem Problem angenommen hat, auch alles drum herum sowie Kommunikation war absolut perfekt.
Danke TiCard

Aekyeong K.

Ich bin erstaunt über die schnelle Antwort, die Lieferung
und den kostenlosen (Druckknopf) Service.
Ich danke Ihnen so sehr.
Ich wünsche Ihnen und der TiCad GmbH eine lange und erfolgreiche Zukunft.

Helga H.

Benötigte schnell ein Ersatzteil , welches ich telefonisch bestellt für meinen TiCad Tango.
Die Dame am Telefon sehr freundlich und kompetent
Sicherte mir zu das das ET am gleichen Tag noch versendet wird. dies war sehr erfreulich für mich -da mein Golfurlaub bevorstand
-und ich wollte unbedingt mit meinem Eigenen Trolly auf die Tour gehen.
Super Service , schnell ,kompetent und unbürokratisch
TiCad eben, Nur zum empfehlen.
Th