TACWRK - Berlin

Sebastian V.

Ich liebe diesen Laden, super übersichtlich, schneller Versand, zuverlässig und trotz digitaler Welt immer persönlich zu erreichen... auch wenn man Sonntags eine Rechnungskopie benötigt ... Wahnsinn! Kurz um eine tolle Bereicherung. Vielen Dank ...

Andreas H.

Ich bin sehr zufrieden mit TACWRK und möchte ein großes Lob aussprechen. Das Team bemüht sich stets um schnelle und freundliche Antworten und ist dabei immer lösungsorientiert. Bei meinem letzten Anliegen, als meine Jacke einen Defekt hatte, wurde ich kompetent beraten und erhielt innerhalb kürzester Zeit eine Rückmeldung.
Ein wirklich hervorragender Kundenservice, den man heute nur selten findet. Vielen Dank für die großartige Unterstützung – ich werde definitiv wieder hier bestellen!

M. T.

Geht nicht besser!!
Ich hatte Fragen zu einem Produkt, welche ich per E-Mail eingesendet habe und diese wurde auch sehr professionell und besonders schnell beantworten so dass ich mich zu einem Kauf entschieden habe. Super schnelle und transparente Lieferung. Das Produkt ist super und wird dienstlich getragen.
Weiter so 👍🏻

Claudia H.

Ich habe im Onlineshop bestellt, hervorragende Kundenkommunikation, sehr gute Produktbeschreibungen, schnelle Lieferung und wenn doch mal was nicht passt ... gibt es sogar ein vergünstigtes Retourenlabel. Was will man als Kunde mehr? Absolut empfehlenswert

Jennifer

Wir haben für mein Mann hier eine Jacke online bestellt. Die Qualität ist super aber der Service ist leider sehr enttäuschend. Die Jacke hat nicht gepasst und wir haben entsprechend die Rückgabe eingeleitet. Wir haben aber trotz mehrfacher Kontaktversuche kein Retourenschein bekommen. Zwischenzeitlich haben wir die richtige Größe bestellt und auch erhalten. Die ist auch super und wird schon gerne getragen. Jetzt ist von der ersten Jacke aber mittlerweile die Rückgabefrist rum und nun stehen wir mit einer 300 € Jacke da, die wir nicht gebrauchen können.
Update: Wir haben jetzt nun den Retourlabel bekommen, vielen Dank für den Tipp.

Peter A.

Bei Reklamationen leider mittlerweile ein sehr schlechter Service. Produkte werden erst zum Herstellen geschickt und sind somit Wochenlang weg. Service ist unfreundlich. Bei Produkten die Huderte von Euro kosten und für ein Einsatz bestimmt sind, erwarte ich zumindest vom Verkäufer einen schnellen Austausch bei einem Defekt. Auf alternativen wird nicht eingegangen.
Wer nicht nur gute Ausrüstung benötigt sondern auch den passenden Service dazu, sollte definitiv woanders kaufen. Andere Läden sind auch ohne Behördenrabatt günstiger.

B

Unglaublich wie man sich mit einem Sale so die Kunden vertreiben kann. Man kommt sich von vorne bis hinten verarscht vor und verschwendet seine Zeit für nichts. Bestellen funktioniert nicht, egal wie schnell man ist und am Ende bleibt nur Frust und man ärgert sich über die verschwendete Zeit. Erspart es euch einfach. Ich habe mein Konto löschen lassen und werde diesen Laden meiden.

Marcel L.

Sortiment ist hervorragend, Preise sind auch ganz gut. Aber der Service lässt doch schon ganz schön zu wünschen übrig. 1. Versandkosten ? Ich bitte euch. 2. Retourenkosten ? Ernsthaft.. Bei 99% der Online Händler sind Kostenlose Retourenlabel bei und Wiederverschließbare Pakete/Tüten, nehmt euch gerne Frankonia als Vorbild... 3. der Support, Thema war Bestpreisgarantie, Antwort war "Ich weiß nun nicht so recht wie bzw. bei was ich konkret weiterhelfen kann" weil angeblich anderer Store den Rabatt nach meiner Bestellung eingestellt hat. 4. Am 27.12 mittags bestellt, Versand wurde das Paket von 2 Artikeln am 6.1. soviel zum Thema 2-3 Werktage

Update:

Nach ein paar Mails mit dem Support hin und her, konnten wir uns einigen. Danke Herr B.
Für den Aufwand der dahinter gesteckt hat, würde ich im Normalfall 4 Sterne geben, aber da ich gelesen habe, dass Ihr ein Familienunternehmen seid gibt es 5, da sowas leider in der heutigen Zeit kaum noch vorhanden ist und ich euch damit supporten möchte. Danke für diese Transparenz und an den Support.
Habt mich als Kunden behalten können =)