Rollerhaus König City Store Süd - Berlin

Claudius ?. E.

Wir interessieren uns als kleines Fahrzeug für die Stadt für eine Vespa. Leider ist der Berliner ÖPNV ja bekannt unzuverlässig...
Hier bin ich während eines Einkaufs spontan hineingegangen, um nach Preisen, Modellen, Lieferzeiten etc. zu fragen.
Ich wurde sehr, sehr freundlich und intensiv beraten, hatte dabei nie das Gefühl, zum Kauf gedrängt zu werden.
Sollten wir uns zum Kauf entschließen, dann wohl hier.

Vy N.

Perfekter Service, sehr freundliche Verkäufer. Herr Kromp hat mich super beraten. Vielen Dank, gerne wieder!👍🏼

justin C.

Beim Kauf einer eSchwalbe: Super kompetente und kundenorientierte Abwicklung von Rückruf bis Übergabe dauerte es nur sieben Werktage. Bei Fragen war Frau Colaianni immer erreichbar und lösungsorientiert. Die Auslieferung gelang dank Herrn Lamprecht trotz einer Verspätung meinerseits auch noch kurz nach 18.00 Uhr. Vielen Dank, jederzeit wieder und macht weiter so!

michael O.

MEINE Meinung und die steht mir frei 😉

War zum ersten Mal im Store 'Fürstenbrunner Weg' (da dieser nicht weit von mir entfernt ist), leider hatte ich dort nicht das Gefühl , dass man(n) mir einen Roller verkaufen möchte. Ständige Nachfragen und Anrufe waren nötig, dass ich einen Termin für eine Probefahrt bekommen sollte und am Tag der Probefahrt musste ich trotz Termin noch 40 Minuten warten, bis sie mir einen Roller vor die Nase stellen konnten. Das war für mich der ausschlaggebende Punkt die Filiale zu wechseln !

Herr Kromp hatte binnen 24 Std. auf eine Nachfrage reagiert und mein erster Besuch in der Filial 'Hildburghauser' war noch am gleichen Tag. Die Probefahrt wurde innerhalb von 10 Minuten organisiert und da diese kaufentscheidend war, hatte er mich schon nach der Frage: "Und ? Wie war es ?" 😉

Nach einer versicherungstechnischen Recherche wurde sogar der Vertrag nach meinen Wünschen angepasst.
Anmeldung tätigte ich selber und der Ankauf meines alten Rollers wurde ohne Komplikationen ausgeführt.

Leider gab es bei der Auslieferung ein kleines Problem mit einem Code von Piaggio, aber selbst dieses wurde binnen 24 Std. gelöst und die Werkstatt hat SOFORT reagiert ... TOP JUNGS ! DANKE !!!

So what ... Ich kann definitiv NIX negatives berichten !
(mal abgesehen, dass ihr keine AmEx nehmt ;-)))
Herr Kromp hat IMMER reagiert, wenn er nicht vor Ort war, hat mir sofort ein Kollege oder Kollegin geholfen.
Das Team der Werkstatt war SUPER flexibel und meinen nächsten Roller weiß ich schon, WO ich ihn kaufen würde 😉

DANKE an das gesamte Team der Filiale 'Hildburghauser' und besonderen Dank an TOM KROMP.

Steffen K.

Ich kann es leider gar nicht empfehlen nach einer Odyssee über 7 Monate ohne Lösung mit leeren Entschuldigungen. Kurz: Leasing eines Opel Rocks mit Allwetterreifen und Versicherung. Alles ordnungsgemäß gezahlt. Bekommen habe ich nach langem hin und her ein ganz anderes Auto als bestätigt, ohne Allwetterreifen und kein Versicherungskennzeichen. Als das Kennzeichen da war ist es eine Versicherung die Fahrer unter 23 ausschließt. Ich kümmere mich selber, obwohl es nicht meine Aufgabe sein kann eine gezahlte Ableistung bei einem externen Dienstleister selber einzufordern. Der meldet sich monatelang nicht. Dann kümmere ich mich selber um eine Versicherung und kaufe diese. Anschließend fordere ich die zuviel gezahlten weil nicht passende Versicherung zurück was mir verweigert wird. Rechtlich ein echtes Thema, aber das wird wohl Ausgesessen. Ich habe alle Nachweise und noch mehr erbracht und bin doch in Erklärungsnot und Nachweispflicht? Der Gesetzgeber sieht das definitiv anders. Neben dem Thema kann ich also nur abraten hier eine Verpflichtung wie einen Kaufvertrag einzugehen, er wird nur einseitig erfüllt!

Peter G.

Für das gesamte Team, insbesondere für Roland Batailde, schade das du die Filiale wechselst, deine neuen Kunden können sich freuen. Wir haben 2 Vespa gekauft und fühlten uns bisher immer in sehr guten Händen.

Nadine G.

Super kompetente Beratung!

Verkaufsleiterin Selina hat mich auf dem Weg zur ersten eigenen Vespa super beraten. Kommunikation immer fix und einfach. Sehr nettes Team.

Kann die Filiale nur weiterempfehlen 🙂

Jochen R.

Nicht der Kunde ist König bei „König“
Vielleicht sollte man vorsichtig sein, wenn der Händler bereits ein „König“ ist, meistens gibt es ja nur einen König und in diesem Fall hat der Kunde halt Pech – der ist hier eher nicht der König.
Ursprünglich wollte ich am Standort Fürstenbrunner Weg eine MotoGuzzi zur Probe fahren und kaufen. Der erste Ansatz zur Terminvereinbarung war nicht erfolgreich, da zu dem Zeitpunkt die „Roten Nummernschilder“ im Büro des Chefs eingeschlossen waren, der anscheinend nicht greifbar war – böser Chef! Aber ich sollte zurückgerufen werden.
Das hat schon einmal nicht geklappt (sonst habe ich eher das Problem, dass ich von Verkäufern eher zu häufig als zu selten angerufen werde, wenn ich Interesse signalisiert habe).
Ein paar Tage später habe ich es erneut versucht. Leider war dann ein für eine Probefahrt passendes Modell gerade verkauft worden. Erneut habe ich die Zusage erhalten, dass man sich zeitnah bei mir bezüglich eines Termins melden wolle … hat erneut nicht funktioniert.
Mittlerweile bereue ich es, dann eine Termin-Anfrage per Email gestellt zu haben, die an den Standort in der Hildburghauser Str. ging, der für mich auch vernünftig zu erreichen ist. Hier hat eine Terminvereinbarung tatsächlich geklappt, ich konnte ein Motorrad zur Probe fahren (bei einem vorab vereinbarten Termin noch bei Montieren der Kennzeichen und Nachtanken zusehen zu dürfen, hätte ich zwar nicht gebraucht, aber das ist vielleicht auch Meckern auf hohem Niveau) und habe mich auch zum Kauf entschlossen.
Eine kurze Phase, in der es gefühlt so lief, wie ich es „normal“ finde. Probefahrt am Freitag und Zahlungseingang sowie Auftragsbestätigung am Montag (30.09.2024).
Zwei Tage später hat sich dann der Zulassungsdienst gemeldet. „Speed Zulassungsdienst GmbH“ … wieder ein Name, der mittlerweile ganz abwegige Gedanken bei mir hervorruft. Zumindest scheint der Name nicht Programm zu sein.
Die benötigten Unterlagen habe ich persönlich abgegeben und am 04.10.2024 per Email die Bestätigung bekommen, dass alle notwendigen Unterlagen eingegangen seien.
Zwei Wochen später habe ich nachgefragt, da es bislang keine weiteren Informationen gab.
Ich möchte mich bei dem Mitarbeitenden in der Organisation entschuldigen, den ich aus seinem Büroschlaf gerissen habe. „Spontan“ wurde mir mitgeteilt, dass der Zulassungsdienst gerade an diesem Tag die Zulassungsfreigabe von „König“ erhalten habe – zweieinhalb Wochen nachdem König meine Zahlung erhalten hat.
Wenn der Verkaufsprozess mit dem Zahlungserhalt endet, dann ist das kurzfristig für den Händler vielleicht angenehm, für einen Kunden aber nicht wirklich zufriedenstellend.
Tja, diese Kommunikation ist jetzt auch schon wieder 2 Wochen her. Vielleicht hätte ich noch einmal explizit darauf hinweisen sollen, dass ich das Motorrad auch gerne in Empfang nehmen würde – manchmal ist es ja auch notwendig, auf Dinge hinzuweisen, die man selbst als selbstverständlich erachtet.
Im Frühjahr hatte ich bei einem Kawasaki-Händler eine ebenfalls lagermäßig verfügbares Neufahrzeug gekauft. Mit dem konnte ich nach zehn Tagen zugelassen vom Hof fahren. Vielleicht fahre ich noch einmal vorbei, um ihm zu sagen, was für ein Held er ist.
Sollte ich das Motorrad doch noch bekommen, bleibt die Frage, was ich mit dem angebotenen Service-Vertrag mache … da ich mit dem Motorrad eigentlich fahren möchte und nicht auf die unkalkulierbare Fertigstellung eines Serviceeinsatzes warten möchte, werde ich davon wohl lieber Abstand nehmen.
Den „Punkt“ gibt es dafür, dass mit dem Verkaufspreis zumindest das Marktniveau getroffen wurde.