Louis Berlin-Lichtenberg - Motorradbekleidung und Motorradzubehör - Berlin

Stephanie B. (.

Super Beratung. Der junge Mann war höflich und nett hat unsere Wünsche mit aufgenommen in seine Beratung einfließen lassen. Lange nicht mehr so gut in einem Laden beraten worden.

Mao T.

Ist eine Empfehlung wert, wenn es auch manchmal personalmäßig dünn aussieht, bis jemand an den Techniktresen kommt. Als Kunde fühlt man sich trotzdem willkommen, bekommt angemessene Beratung und die Auswahl der Artikel entspricht dem Portfolio. Wer es einen Ticken intensiver möchte, muss dann in einen Gigastore fahren. Für einen Louis-Megastore definitiv prima.
Was auch ein netter Service ist, dass man Gratiskaffee bekommt. Da gibt's von mir auch gerne nen Tip in die Kaffeekasse, denn selbstverständlich ist das trotzdem nicht.
Gute Auswahl, angenehme Ladengröße, alles prima. Und das großzügige Rückgabeangebot von 2 Jahren auf nicht benutzte Artikel ist was feines. Dies musste ich jetzt doch erstmalig nach 40 Jahren in Anspruch nehmen. Wurde zwar "belehrt" dass dies wirklich nur freiwillig sei, aber auf meine Hinweise zu mittlerweile 40 Jahren Treue und dem Wissen um alle Bedingungen ließen dann die Belehrung im Nirwana verhallen 😄.
Ich gab Teile aus der Technik im Originalzustand, wie vor 15 Monden gekauft und die leider doch nicht benötigt werden, zurück. Meine Erklärung warum wurde dann auch verstanden.
Alles in Allem: Louis bleibt sich treu, gutes Personal und tolle Leistung sowie Artikel.
Ausschuß gibt es überall, aber der ist bei Louis marginal.
Weiter so mit Euch, Ihr seit klasse ✌️😎

Lars L.

Guter Shop, das Personal bleibt immer im Hintergrund aber im richtigen Moment helfen sie ohne zu nerven. Einfach perfekt.....
Ansonsten immer aufgeräumt und alles echt übersichtlich

René S.

Guter Laden mit viel Auswahl. Leider hat die Fachberatung im Laufe der Zeit gelitten. Ich habe leider einen Mitarbeiter gehabt , der wohl auf anderen Gebieten glänzt. Für mich jedoch kein Grund mich nicht weiterhin auf die Kompetenz und Beratung zu verlassen .

S. W.

Ich habe eine sehr kompetente Beratung erhalten. Der Mitarbeiter hat sich Zeit genommen und mich aufgeklärt. Ich hatte eine Motoradhaube für mein Lastenrad gesucht - und bin fündig geworden und habe sie gekauft. Danke euch. Ich bin begeistert von der Qualität.

Chris S.

Einer der schlechtesten Kundenerlebnisse die ich erleben durfte. Der Mitarbeiter aus der Technik der meine Reklamation bearbeitet hat, sollte eine Schulung zum Thema Verhaltensweisen bei Garantieabwicklung bekommen.
Im Grunde war es einfach:
Ich hatte ein Problem mit dem Helm und Visier.
Hier benötigte ich einen Umtausch innerhalb der 14 Tage, in denen ich KEINE RECHENSCHAFT abgeben muss. Jeder im Bereich Retail weiß, dass "good intend" einer der Kernwerte in Umgang mit Kund:innen ist. Hier allerdings wurde ein leichter Schlieren im Visier innen am pinlock, gefunden weshalb ich nur einen Teil meines Kaufpreises wiedererlangte. Erstmal ok ! ABER, wenn beim Kauf des Visiers bereits die Schutzfolie schon nichtmehr vorhanden war und der Helm vor mir von unbekannter Anzahl an anderen Testern aufgesetzt wurde, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass der Schlieren im Pinlock zuvor schon vorhanden war. Was also, wenn ich es nach Kauf gesehen hätte und dann wegen den leichten Schlieren (den man so kaum gesehen hat) einen Umtausch verlangt hätte ? Die Frage wurde von oben herab behandelt und man wurde beim Garantiefall eher unter Generalverdacht gestellt. EGAL was ich in diesem Laden kaufe, in Zukunft werde ich mit Lupe und Streulicht zum Kauf erscheinen und mit Fotos den Store verlassen.

Rosi R.

Ich muss ja sagen....sehr sehr nett das Team hier....super Beratung und man nimmt sich Zeit..hier hat man echt das gefühl willkommen zu sein und dem Team macht das arbeit spaß.....wer Klamotten für sein bike sucht....ja alles da und preislich total okay ....wer teurer möchte bekommt teuer es gibt aber auch Angebote...plus super Beratung.......top .....

Rene

Gemischte Gefühle, aber dann doch lieber nach Schöneweide.

Die Beratungen fallen meist eher mager aus oder finden nicht statt.
Entweder sind Mitarbeiter nicht gewillt, schlecht informiert oder andere versuchen dies zu kompensieren.

Egal ob Jacke, Hose, Helm, Beratung was wofür, Vorteile, Nachteile, Passform, man erhält nicht wirklich Informationen.

Einige kennen sich auch kaum im eigenem Geschäft aus und laufen dann selbst suchend umher.

Das Angebote meist keine sind, ok, halt Werbung. Dies betrifft Louis aber allgemein.

Ich für meinen Teil fahre lieber 14km weiter zum Laden in Schöneweide.
Dort gebe ich zwar meist mehr Geld aus, dies allerdings wegen der überzeugenden Beratung.

Schade Louis Lichtenberg, das war mal viel besser.