Herr Dr. med. Gunnar Hiesgen - Berlin

Aylin K.

Am liebsten garkein Stern..schon immer unzufrieden gewesen, aber dann kam der Höhepunkt! Mein Baby ist krank und habe vergebens probiert dauerhaft(14mal) anzurufen um einen Termin zu bekommen. Dann geht man hin und dann nehmen sie das Baby nicht mal ran, weil es heißt :“Keine Annahme von AKUTPATIENTEN!“
Sowas darf es bei einem Kinderarzt absolut nicht geben! Unterste Schublade einfach!!!
Bei sonstigen Terminen wartet man immer mehrere Stunden und um dann innerhalb von wenigen Minuten abgespeist zu werden mit irgendwelchen Homöopathischen Mitteln..
Also absolut keine Empfehlung!!!

lili B.

Eigentlich keinen Stern verdient. Genervte Helfer/in und Kleinkind mit 40 Fieber am Montagmorgen weggeschickt und sollte Mittwoch wieder kommen. Überhaupt nicht zu empfehlen.

V. L.

Die Arzthelferinnen wirken leider sehr genervt, unprofessionell und unhöflich. Ich hatte das Gefühl zu stören.
Es gibt keinen freundlichen Kontakt, weder zum Kind noch zu den Eltern. Die Praxis ist telefonisch nicht zu erreichen, nach 35 min in der Warteschleife hat man keine andere Möglichkeit als direkt in die Praxis zu gehen.
Wir waren wirklich nur da, weil unser Kinderarzt geschlossen hatte und wir zum Glück vor einigen Jahren die Praxis gewechselt hatten. Am schlechten Praxispersonal hat sich also gar nichts geändert. Schade, für Herr Dr. Hiesgen, bei Ihm hatten wir uns früher gut aufgehoben gefühlt.

Lydia Q.

Erst einmal ein positives Wort vorweg:
Meine Tochter wurde seit 7 Jahren durch diese Praxis begleitet. Hr. Dr. Hiesgen bringt (sofern man einen Termin bei ihm erhält) auf jeden Fall die entsprechende Kompetenz und das Einfühlungsvermögen mit.
Per BVG ist die Praxis gut erreichbar.
Die Ausstattung ist gut.

Zur konstruktiven Kritik:
Bei Terminen ist gefühlt jedesmal ein anderer Arzt präsent. Die telefonische Erreichbarkeit der Praxis ist katastrophal bis nicht gegeben!!! Während der Öffnungszeiten hing ich über eine Stunde erfolglos in der Warteschleife, habe den Anruf dann abgebrochen. ( kontinuierlich mit der Ansage im Background "vor Ihnen ist noch ein Anrufer, wir sind gleich für Sie da").
Das erleben wir nun seit 7 Jahren so. Wer im Akutfall auf telefonische Erreichbarkeit hofft ist aufgeschmissen (ganz nach dem Motto "die Rettungsstelle kann sich ja dann der Akutfälle annehmen").

Durch andere Kollegen vor Ort gab es leider auch schon gravierende Behandlungsfehler, die bei meiner Tochter unter anderem in einer Augen OP endeten.

Das Empfangspersonal ist mal freundlich, aber oft genug eben auch nicht. Auf freundliche, sachliche Kritik meinerseits wurde unangemessen reagiert.

Die Praxis ist oft voll und man muss lange Wartezeiten einplanen.

Ich habe viel Verständnis für die schwierigen Rahmenbedingungen im Gesundheitswesen. Doch auf Grund der sich anhäufenden untragbaren Kritikpunkte werde ich mich langfristig gesehen, nach einer anderen Kinderarztpraxis umschauen.

Linda

Wir kommen extra aus Velten, da das wirklich tolle und super nette Ärzte sind. Wir impfen nicht und das wird akzeptiert ohne Diskussion. Das Kind wird nicht mit Medis vollgepumpt sondern es wird abgewartet, denn das meiste regelt sich von allein.
Die hilfreichen Tipps um das Immunsystem zu stärken fand ich von Fr. Dr. besonders hilfreich. Vielen lieben Dank & weiter so!

Kathi V.

Absolut unseriöse und unprofessionelle Ärztin.
Kaum dass sie zu mir ins Behandlungszimmer kommt quatscht sie mich eine halbe Stunde lang pausenlos voll mit verschiedensten Themen, ohne überhaupt mal auf mein Anliegen einzugehen.

Hier ein paar der krassesten Beispiele:
Am schlimmsten ihr Kommentar, dass sie und alle anderen Kollegen gerade unter einem Magendarmvirus leiden und sie selbst eigentlich auch noch krank ist, aber nichtmal eine Maske dabei getragen hat um mich vor Ansteckung zu schützen.
Denn laut ihr „sieht man ja dass in Coronazeiten sowieso jeder Corona bekommen hat“ und deswegen „bringt es auch nichts Masken zu tragen“.

Und auch besonders nett ihre Aussage, dass falls ich in nächster Zeit irgendwas vorhabe soll ich lieber damit rechnen auch krank zu werden jetzt.

Außerdem hat sie mir erzählt, sie würde Kinder gegen nichts impfen was sie nicht selber kennt und all die Impfungen die sie heutzutage bekommen müssen wären ein einziger Impfcocktail der die Kinder nur totkrank macht. Unmöglich.

Björn B.

Wir sind jetzt seit einem Jahr dort mit unserem Kleinen und werden jetzt wechseln. Es ist einfach eine Zumutung für die Kinder. Lange Wartezeiten, immer ein anderer Arzt und immer das Gefühl in einer schlecht organisierten Massenabfertigung zu sein.
Der Empfang ist leider super schlecht organisiert, auch hier immer Wartezeiten und telefonisch kaum erreichbar.
Die Warteräume sind nicht nur nicht einladend sondern schlichtweg dreckig.

Fat M.

Nicht mal 1stern wert.... mein Kind (1 Jahr alt) haben sie nicht als Patient angenommen obwohl er seit 4 Tagen fiebert und noch starkes Husten hat... Begründung sie schließen um 15 Uhr und können deshalb keine Patienten annehmen.... ich war 1,5 h vorher dort... die Mitarbeiter sehr unfreundlich gucken einem nicht mal ins Gesicht wârend sie sprechen.... nie wieder werde dort hin gehen...