HÄUSLER AUTOM. GMBH & CO. KG Jeep Service - München

Tobias Ziemer

Also ich kann mich nicht beschweren, habe mein Auto dort gekauft, es wurde sich an alles gehalten, man war sehr freundlich und aufmerksam. Die Gespräche wurden höflich geführt und die Terminabsprache hat wunderbar funktioniert. Viele Grüße

Will Maelecke

toller Service, speziell der Serviceberater "Sebastian Hartung" hat unseren Jeep Compass mit Verdacht auf Getriebeschaden außerhalb der Garantiezeit wunderbar kundenkulant gelöst.

Trotz Ferienzeit und wenig Kapazität in der Werkstatt konnten wir mit unserm reparierten Jeep in den Sommerurlaub fahren - großes Dankeschön!

Marco Waizenegger

Freitag Morgens, noch dazu nach dem Feiertag, ohne Termin mit einem Problem an meinem neuen Honda beim Autohaus Häusler angekommen. Absolut freundlich empfangen worden, kurze Wartezeit, obwohl augenscheinlich viel los war, Problem wurde rasch gelöst und noch dazu ausführlich erklärt - so soll es sein! Waren rundum zufrieden.
Absolut empfehlenswert!

Daniela Pancu

Die Dienstleistungen hier sind auf einem außergewöhnlichen Niveau.
Um es kurz zu machen, mein Auto wurde beschädigt.
Ich habe hier sehr schnell einen Termin zur Reparatur bekommen; Die geschätzte Reparaturzeit wurde eingehalten.
Und am Ende war ich sehr angenehm überrascht, das Auto repariert und einfach glänzend zu sehen.
Als ich das Auto dort abgestellt habe regnete es und als ich es abholte, war das Auto bis ins letzte Detail repariert und sauber.
Auch die Innenausstattung wurde von einem Kenner des Fachs mit viel Fingerspitzengefühl vorgenommen.
Was das Personal betrifft ... Hut ab! Höflichkeit, Freundlichkeit, außergewöhnliche Organisation, absolut alles der Superlative.
Wenn ich könnte, würde ich 10 Sterne von maximal 5 Sternen geben.
Was ich diesem Personal mit viel Liebe sagen kann: Sie haben meinen ganzen Respekt, liebe Leute!

T J

Service unterirdisch. Der Kunde stört nur. Ab 1130 wird die Mittagspause eingeleitet: „jetzt hat kein Serviceberater mehr Zeit, um 12 ist Mittagspause“.
Ab 1745 geht niemand mehr ans Telefon.

Reparatur der Klimaanlage bei einem nagelneuen Auto. Hinterlegt sind angeblich 4h Arbeitszeit. Wann das Auto fertig ist kann niemand so genau sagen. Am selben Tag schonmal sicher nicht. Selbst am nächsten Tag wird der Termin nicht eingehalten.

Beim ersten Spontanbesuch hat sich niemand das Geräusch angehört. „Die Serviceberater haben keine Zeit.“
Am vereinbarten Termin zwei Wochen später wurde das Auto für zwei (!) Tage dabehalten um sich das Geräusch anzuhören.
Die Dame am Telefon: „wir sagen dem Kunden nie, wie lange es dauert. Wir rufen an, wenn es fertig ist.“
Es wurde nachweislich nicht mal vom Parkplatz wegbewegt, lediglich die Zündung war für 2 Minuten an. Das Auto zeichnet das auf. (Dass der Serviceberater behauptet hat, es sei in der Werkstatt aufwändig begutachtet worden ist mindestens schlechter Stil und sorgt für Vertrauensverlust in dieses Autohaus.)

Sowohl Kommunikation, als auch Kundenservice habe ich noch nie derart unterirdisch erlebt.
Wo ist der Chef?

Markus O

Ich bin seit 5 Jahren zufriedener Kunde von Häusler. Meinen aktuellen PKW habe ich auch hier gekauft.
Die Mitarbeiter sind allesamt sehr zuvorkommend und freundlich
Absprachen wurden bisher immer eingehalten.

Karsten

Freundliches Personal. Sehr guter Service. Immer wieder gerne.

Gerhard Korn

Was für ein Saftladen. Termin für Beulendoktor 10.30, bei der Dame an der Information um 10.20 gemeldet, Auftrag ausgedruckt, "bitte setzen sie sich noch kurz". Um 10.50 nachgefragt, was denn los ist. Blick in die Ablage. Nimmt den Auftrag "wollen die mich verarschen?". Kurzer Wortwechsel l mit der Kollegin, die: "einen Moment". Nach 3 Minuten: "der Herr wurde plötzlich krank und ist gegangen". Kommunikation ist was für Anfänger, oder? Kann man da nicht den Mund aufmachen und der Kollegin das direkt sagen? Dass das Betriebsklima nicht das beste ist, merkt man schon seit bald zwei Jahren, als wir den Wagen kauften, aber bitte, liebe Leute, lasst es nicht an den Kunden aus.