eschuhe.de GmbH - Frankfurt (Oder)

I L.

KAUFT DORT NICHT EIN!! SCHUHE KOMMEN NICHT IN OVP UND SIND GEBRAUCHT!! Ich musste woanders bestellen und dadurch viel mehr Geld ausgeben, weil es so kurzfristig war. Der Schaden wird nicht übernommen und es kommen nur vorgefertigte Texte, kein richtiger Kundenservice!!!!

Jana G.

Reklamation abgewiesen obwohl ich sachgerecht mit den Schuhen umgegangen bin. Die Sohle an beiden Schuhen hat sich an beiden Seiten nach wenigen Tragen gelöst. gerade als großes Unternehmen sollte man bereit sein, Kunden zu entschädigen oder entgegen zu kommen.

jadu

Warum halten Sie sich nicht an geltendes Recht?

Ich habe Schuhe gekauft, welche ziemlich schnell kaputt gingen - vermutlich wegen eines Materialfehlers. Als ich mich an den Shop wandte, bekam ich die Antwort, dass mir nur der Kaufpreis erstattet wird und weder eine Reparatur noch ein Umtausch möglich sind. Ohne weitere Erklärung. Das ist einfach enttäuschend!

Ich habe höflich auf mein gesetzliches Recht nach § 439 BGB hingewiesen – ich darf wählen, ob ich eine Reparatur oder einen Ersatz möchte, bevor es zu einer Rückerstattung kommt. Doch der Shop weigert sich, dies zu akzeptieren.

Ich kann diesen Shop einfach nicht weiterempfehlen. Statt sich an die geltenden Gesetze zu halten, wird man als Kunde einfach abgefertigt.

- B. -.

Ich vergebe gerne die volle Punktzahl an 5 Sternen, mehrere Abwicklungen verliefen durchweg positiv. Meine erste Bestellung Waren Adidas Sneaker, kamen in Originalverpackung und waren absolut neu. Unbenutzt. Leider gab es ein paar Produktionsfehler an der Sohle deshalb musste ich retournieren. Der Versand ging nach Polen. Nach zwei Tagen wurde mir der Eingang sehr rasch bestätigt. Überhaupt läuft die Kommunikation über E-Mail in allen Belangen klasse. Man wird geradezu mit Status Infos überhäuft. Schon am nächsten Tag wurde mir dann die Gutschrift bestätigt und am übernächsten Tag war der Betrag zurück auf meinem Konto. Schneller geht also wirklich nicht. Bei der Ersatzlieferung, die dieses Mal aus Polen kam, lief alles genauso. Bestellt, eine Menge E-Mails, nach zwei Tagen die Ware im Hause.
Ich weiß nicht, wie die vielen negativen Rezensionen zustande kommen, finde ich ehrlich gesagt etwas merkwürdig, ich werde hier auf jeden Fall wieder kaufen.

Mohamed A. G.

Ich habe euch am 08.01.2025 wegen einer falschen Zahlung von 149,98 € für Schuhe, die ich nie gekauft habe, kontaktiert. Bis heute keine Antwort, keine Lösung.
Euer Verhalten wirkt alles andere als seriös. Langsam gehe ich davon aus, dass euer Shop ein Betrug ist. Das hier hat nichts mit echtem Kundenservice zu tun.
Ich erwarte eine sofortige Klärung. Wenn ich nicht umgehend eine Antwort bekomme, melde ich den Vorfall direkt bei Klarna und den Behörden.

Ste W.

Ich habe zwei paar Laufschuhe bestellt. Beide waren leider nichts für mich da die Sohle nicht weich genug war. Habe beide mit dem beiliegenden Retouren Label zurück gesendet. Problemlos wurde nach Eingang der Retoure, der Kauf bei Klarna vom Unternehmen entfernt.
Ich kann nichts negatives berichten wie all die anderen Rezensionen. Ich war zufrieden mit der gesamten Abwicklung.
Und wenn ich nach monatelangen tragen der Schuhe diese beim Händler zurück geben möchte wegen eines (abnuzungs?)defektes also bitte.
Da keiner weiß wie oft und vor allem wie die Nutzung der Schuhe erfolgte würde ich als Händler nach Monaten auch nicht den Schuh erstatten. Ich bekäme vom Hersteller schließlich auch kein Cent zurück. Das wäre ein Minus Geschäft. Dann sollte man sich an den Hersteller wenden und die Marke schlecht bewerten jedoch nicht das Unternehmen das diese vertreibt.

Thomas G.

Lieferzeiten werden völlig unterschiedlich angegeben, 3- xy Tage. Das Paket liegt jetzt schon 3 Tage zu Abholung bereit. Bestellt vor 6 Tagen. Würde hier nichts mehr bestellen. Hätte ich nur vorher die Bewertungen gelesen.

Julia B.

Versand ohne Probleme, Reklamation zieht sich nun seit einem Monat ohne Lösung!

Die gekauften Weather Report Gummistiefel wiesen leider nach sehr kurzer Zeit erhebliche Mängel auf, die bei einem Gummistiefel nicht passieren dürfen. Die Naht der Sohle löste sich und der Gummistiefel war somit nicht mehr Wasserdicht. Laut Reklamationsmanagement ne Menge Bilder zukommen lassen, dann gab es wieder Rückfragen-alles habe ich befolgt und seitdem keine Rückmeldung. Ich bin ziemlich verärgert darüber. Kundenservice hat in meinen Augen nichts mit einem KI zu tun! Persönlich ansprechbar und gemeinsam nach einer Lösung suchen, damit Unternehmen und Kunde zufrieden auseinander gehen können-DAS IST KUNDENSERVICE.