ENNSTAL - PELLETS GmbH - Reichraming

Christoph S.

Jänner 2022 stellte ich eine Anfrage bezüglich Lieferung der Pellets, da ich knapp außerhalb des Lieferradius war. Damals noch kein Problem. Lieferung etc. hat alles gepasst. Zwei Jahre später nur ein Knappes e-Mail, außerhalb des Lieferradius, kein Angebot, keine Lieferung. Wenn der Umsatz rückläufig ist, dann kommen wieder Kundenrückholprogramme, welche die Stammkunden zahlen. Wie auch immer, nicht meine Unternehmensstrategie.

Manfred S.

Stammlieferant seit ein paar Jahren und absolut zufrieden. Meistens ruft der LKW Fahrer schon vorher an dass er vorraussichtlich in xx Minuten kommt. Passt immer. Die Fahrer sind immer freundlich und erledigen rasch ihren Job. Aber ein Kaffee geht während dem Füllvorgang immer 😉
Preis wird vorher vereinbart und hat auch bisher nie Probleme gegeben.

Common W.

Ich kann mich nur der Rezession von Herrn Mitterböck anschließen. Früher war die Firma gut, aber das war mal. Seit die Energiepreise gestiegen sind, glauben die wohl sie können tun was sie wollen. Hatten auch einen Fixpreis, konnten dann selbst nicht liefern, weil sie es nicht drauf haben, verschieben dann einen Termin ohne uns zu fragen ob wir da sind (klar, wir warten 24/7 zu Hause drauf dass wer herkommt, noch nie was von Präsenzdienst gehört) und dann liefern sie es Monate später und erhöhen den Preis um 200%. Der Hammer.

Mein Favorit ist ja Frau Rebhandl. Schreit am Telefon, dass wir uns nach ihr zu richten haben und legt einfach im Gespräch auf. Sowas inkompetentes ist mir selten über den Weg gelaufen. Und dann noch die Ausrede sie hat so viel um die Ohren. Naja, weil ich hab in meinem Job nix zu tun, aber einen Kunden angeschrien und aufgelegt, das habe ich noch nie. Wenn man Anstand hat, dann weiß man wie man sich zu benehmen hat. Möchte ich nicht wissen was da sonst noch alles passiert. Aber Danke, da bestelle ich nie wieder...

Richard M.

Firma mit sehr fragwürdigen Geschäftspraktiken!

Die Firma hat mit unserem Betriebsrat einen Fixpreis für Pellets bei Bestellungen bis 31.05.2023 ausgehandelt.
Ich habe 5t mit dem bereitgestellten Formular am 30.05 bestellt und ich wurde wegen "Bestellstopp" abgewiesen.

Ich habe versucht einen Kompromiss zu finden (spätere Lieferung bis ende 2023, etc.), aber nichts davon wurde positiv beantwortet, obwohl auf der Homepage bereits jetzt vermerkt ist, dass ab August wieder Bestellungen angenommen werden.
--> Bestellstopp bei Ennstal-Pellets heißt vermutlich: Wir wollen nicht zu den vereinbarten Konditionen liefern, da wir später mehr Geld für unsere Pellets bekommen und Vereinbarungen gelten nur wenn wir daraus einen Vorteil ziehen.

Für mich ist ein finanzieller Schaden von 200-300€ entstanden, da ich meinem Standard Lieferanten abgesagt habe, da es bei Ennstal-Pellets (in Kooperation mit dem Betriebsrat) ein besseres Angebot gegeben hat und nun muss ich zu rund 60€/t teureren Preisen bei anderen Anbietern anfragen/bestellen.

Eine Firma ohne Handschlagqualität - kann daher nur jedem empfehlen die Finger von dieser Firma zu lassen!

Florian H.

Zuverlässige Lieferung durch freundlichen & kompetenten Mitarbeiter.

Martin H.

Bin mit den Pellets und den Lieferungen seit Jahren vollauf zufrieden, Danke ans Team

Annemarie H.

Alles perfekt, wie immer 👍

Andreas H.

Freundlicher Service und ... Pellets eben.