DIE ZA - Zahnärztliche Abrechnungsgesellschaft AG - Düsseldorf

Jannis-C. Dany

Leider stellt das Unternehmen unnötig und ohne Einwilligung Anfragen bei der Schufa, die gespeichert werden. Der Service ist wichtig. auch wegen des enormen Aufwandes und der Komplexität in Deutschland solche Rechnungen richtig zu erstellen. Wenn man einen solchen Service anbietet und dafür Geld verlangt, sollten die grundsätzlichen rechtlichen Anforderungen eingehalten werden. Leider wird auch übersehen, dass der Service nicht nur gegenüber dem Auftraggeber erbracht wird, sondern auch gegenüber dem am Ende zahlenden Kunden. Dahingehend fehlt jeder Service.

Angelika Schürmann

Eine Erstattung meiner Zahnarztrechnung wurde von meiner Krankenversicherung abgelehnt als nicht übliche Behandlung.
Nach Einreichung dieser Rechnung bei der ZA Düsseldorf zwecks Überprüfung erhielt ich schnell Unterstützung durch die ZA Abrechnungsgesellschaft in Form einer schriftlichen Stellungnahme zu der Beanstandung meiner Krankenkasse.
Und mein Problem war gelöst. Vielen Dank!

أنيسة

Super unfreundlicher Telefonkontakt. Aufgrund eines kleines Missverständnisses wird man direkt laut. Ich arbeite ebenfalls im Kundenkontakt.. Das wäre bei mir direkt ein Grund für eine Abmahnung gewesen.

Manuela Jungus

Ein Stern ist für die ZA immer noch VIEL ZU VIEL bei Minus Sternen würden sie dagegen, den ERSTEN PLATZ belegen.

Achtung NIE wieder!! Haltet euch von Zahnärzten die mit der ZA arbeiten bitte fern. Absolut keine Weiterempfehlung.
Bei dieser Firma scheint es sich um ein systematisch betrügerisches Unternehmen zu handeln.
Wieder mal (unter anderem) Streitpunkt GOZ 2197. Eigentlich gilt doch im Zweifel für den Angeklagten. Hier gilt, im Zweifel für den Zahnarzt! Grauzonen werden zu Lasten des Patienten skrupellos ausgenutzt. Da hilft nur zu einem Zahnarzt zu wechseln, der NICHT mit der ZA zusammenarbeitet!!!
Der Kundenservice ist eine eine Katastrophe. Das Benehmen und der allgemeine Umgang mit Kunden ist absolut unprofessionell, schon fast bösartig und so frech das es schon weit unter der Gürtellinie ist. Ganz besonders, eine Dame dieses Hauses.
Für mich ein Inkasso Institut, das nur aus reiner Geldgier handelt und großen Druck auf den Patienten ausübt.
Menschlichkeit ist dort fehl am Platz, er geht nur darum wie man den Patienten am besten ausbeuten kann.
Es ist eine Schande der Zahnärzte die mit ZA abrechnen, da Helfen auch nicht deren Antworten auf den Kommentaren weiter.

Leider stecke ich grade in einer Behandlung, ansonsten hätte ich sofort abgebrochen und den Zahnarzt gewechselt.
Nie wieder ein Zahnarzt der mit der ZA abrechnet, ich kann nur davor WARNEN!

Ein kleiner Zusatz noch am Ende - auf den Kosten bleibe ich zwar sitzen, aber nicht so wie die Habgier es von mir verlangte.
Selbst der Zahnarzt war von der Art und Weise der ZA empört, ich möchte danach nie wieder etwas mit der ZA zu tun haben.

Katharina Lintel-Höping

Ich habe vor kurzem ein kurzes Coaching bzgl. Praxisorganisation und Betriebswirtschaft erhalten, um die betriebswirtschaftlichen Abläufe in meiner Zahnarztpraxis zu optimieren. Es war wirklich super!

Dank der praxisnahen und fundierten Beratung konnte ich zahlreiche Verbesserungen in der Organisation und Effizienz meiner Praxis umsetzen. Die Beratung war nicht nur theoretisch, sondern direkt anwendbar auf die spezifischen Herausforderungen, die ich in meiner Praxis erlebe.

Ich schätze besonders die kurzfristige, individuelle Betreuung und die maßgeschneiderten Lösungen, die genau auf die Bedürfnisse meiner Praxis abgestimmt waren. Ich kann das Coaching jedem Praxisinhaber empfehlen, der seine betriebswirtschaftlichen Kenntnisse vertiefen und seine Praxis effizienter gestalten möchte.

Auch das Factoring klappt reibungslos, erspart uns viel Arbeit und bringt Sicherheit.

Mai Q

Wie viele hier auch, habe ich ohne Rechnung eine Mahnung mit Gebühren erhalten. Ich hatte per Kontaktformular nachgefragt, ob die ZA überhaupt eine Rechnung verschickt habe und 2 Tage später war die Mahnung bei mir im Briefkasten! Unseriöse und inkompetente Firma! Auf Emails wird nicht reagiert, die Antworten hier auf Google dienen wohl nur dem Schein für die Öffentlichkeit die Beschwerden "ernst" zunehmen... Hätte nicht gedacht, dass anscheinend viele andere auch davon betroffen sind... Vllt ist das doch ein Fall für die Verbraucherzentrale‍♀️

M „holychain“ B

Keinerlei Unterstützung bei Beanstandungen durch PKV und Beihilfe. Vor über einem Monat habe ich den vollmundigen Service „GOZ Beanstandungen“ in Anspruch genommen, da die Rechnung der ZA fast komplett nicht übernommen wurde.

Bis auf den freundlichen Hinweis, dass ich die Rechnung natürlich dennoch zahlen müsse, ist absolut nichts passiert. Vielen Dank für den guten Service ?

+++ UPDATE 30.01.2025 +++
Irgendwie habe ich gerade erst die ausführliche Antwort der ZA hier gesehen. Immerhin entspricht die ziemlich genau der Hilfe, die ich auch vom Service "GOZ Beanstandungen" bekommen habe: KEINE 😉 Schreibt doch dem "Zahlvieh" (in der Sprache der ZA sind das die Patientinnen und Patienten) einfach, dass man gefälligst zahlen soll und sich mit etwaigen Beanstandungen seiner PKV / der Beihilfe doch bitte selbst beschäftigt, weil das bringt kein Geld und macht keine Freude. Konnte das Problem mit den Analogziffern dann eigenständig lösen. Danke nochmals.

Irina Baumberg

Ich warte seit Monaten auf eine korrekte Rechnung, die ich einfach nicht bekomme. Stattdessen Mahnungen. Auf Emails wird nicht reagiert, telefonisch ist niemand erreichbar. Wir hatten eine neue ganz ganz schlimme Zahnärztin ausprobiert, die über diese Abrechnungsgesellschaft abrechnet. Ich glaube, nur wirklich schlechte Zahnärzte rechnen über diese Stelle ab. Wir sind schon sehr lange privat versichert, aber so einen miserablen Service von einer Abrechnungsstelle ebenso wie die unglaublich schlimmen Erlebnisse bei der furchtbaren Kinder-Zahnärztin in Monheim Baumberg haben wir noch nie erlebt.