CUBE Store Berlin Mitte by nanobike.de - Berlin

Christian H.

Ich habe letzte Woche im Store bei Alex ein neues Cube Nulane gekauft. Ich fühlte mich von der telefonischen Unterstützung vorab, bis zur Beratung und letztendlich zum Verkauf im Store jederzeit bestens betreut. Alex ist freundlich, hilfsbereit und wirklich kompetent - genauso, wie man es sich in einem Fahrradladen wünscht, aber nur noch selten antrifft. Auch mir als Vielfahrer konnte das Team noch gute Tipps geben und ich durfte das Fahrrad solange Probefahren wie für mich nötig - und all das an einem Freitag Abend. Die von mir dann gewünschten Anpassungen am Fahrrad wurden ausgiebig besprochen und gleich bis zum nächsten Tag umgesetzt, so dass ich mein neues Fahrrad mitnehmen konnte. Ich wollte aus Frust mit Rose zu einem anderen Fahrradhersteller und die Entscheidung für Cube - und vor allem für den Nanobike Store Mitte war genau die richtige.

Reiner S.

Ich hatte für mein Kathmandu ein Connect Modul bestellt. Beim Einbau dann aber gemerkt das doch noch das alte schmale Motorcover verbaut war. Donnerstag spät Nachmittag im Store angerufen, Mitarbeiter hat mir sofort das passende Teil rausgesucht und versendet. Freitag Mittag hatte ich das Teil und konnte es einbauen.
Vielen Dank für die super kompetente Beratung und den rasenden Versand.

Lucien F.

Ich hatte mich vorab angemeldet und wurde von extrem Freundlichen Personal das super motiviert wirkt und auch selbst begeistert von dem Produkt was sie vertreiben begrüßt. Der Sachbearbeiter nahm sich Zeit mir alle Features des eBikes zu zeigen, angefangen von wie man den Akku aus/einbaut, wie man die App mit dem Bike verbindet und einiges mehr. Und mir wurde das eBike so vorbereitet das ich das sofort mitnehmen kann und losfahren kann, Sattel höhe, reifendruck und Federungsdruck wurde mir alles eingestellt und Akku war voll geladen.

Ich konnte auch ein paar Runden probefahrt machen.

Dann wurde mir noch ein pickup service für Reparaturen angeboten und ich wurde über diverse andere Service leitungen aufgeklärt und wie ich selber das eBike pflegen sollte, alles sehr informativ.

Der Laden an sich war schön sauber, warm und hat eine riesen auswahl an verschiedenen Bikes der Marke Cube die alle toll angerichtet sind, man kann dort auch Helme, Pedalen, Schlößer und Handschuhe kaufen bzw. war das alles was ich bei meinem besuch mitbekommen hab. Und es ist auch sehr schön das wenn ich mal probleme hab einen Festen Ansprechpartner hab.

Mein Anspruch, Ich benutze Fahrräder hauptsächlich um zur Arbeit zu kommen fahr aber auch gerne in meiner Freizeit. Die Streckenverhältnisse die ich fahre reichen von asphalt bis Wald und Wiese und das bei jedem Wetter egal ob Sonne, Regen oder Schnee.

Das ist mein erstes Bike überhaupt von Cube und ich habe mich recht kurzfristig dazu entschieden diesen Laden zu besuchen, er wurde mir von einem Freund empfohlen, die Cube bikes haben handelsübliche teile verbaut von Marken Herstellern wir Bosch oder Shimano die eigentlich jede Fahrradwerkstatt haben sollte falls ich mal weiter weg bin und eine Reparatur benötige.

Ich hab sonst immer billige Fahrräder aus dem Internet gehabt und ein anderes eBike was im 2000€ bereich lag aber nach kurzer zeit viele probleme gemacht hat und dessen teile/komponenten keine Fahrrad werkstatt hatte oder besorgen konnte, ich musste das für den Service und Reperatur auf eigene Kosten immer nach Stuttgart schicken davon war ich so generft das ich am ende lieber gelaufen bin.

Jetzt mal zum Fahrrad Modell: Cube Stero Hybrid 120 pro 750 Allround.
!!!Zur Info ich besitze das eBike bei schreiben der Bewertung jetzt genau seid heute(20.04.24) und werde nochmal meine Langzeit erfahrung damit nach dem ersten Service bei dieser Bewertung ergänzen!!! Aber ich bin jetzt direkt schon fast 30 Kilometer damit gefahren um es auf Herz und Nieren zu testen. Ich wohne auf dem Land und bin extra eine Bahnstation früher ausgestiegen um diese Tour zu machen. Ich bin queer durchs Land über Straße, Kies und Waldboden gefahren und ich hab auch ein paar Pfützen mitgenommen.

Und ich kann nur sagen wow, der Fahrspaß ist enorm, der Motor ist relativ leise. Die Federung war so toll ich hab troz des hügligem geländes keine schmerzen gehabt. Auch so macht alles einen sehr hochwertigen eindruck, nichts klappert oder quietscht. Ich hatte keinen ärger, keine probleme egal ob berg auf oder runter egal ob über kies, waldboden oder match das eBike ist schnell und sicher gefahren, mit den dicken Reifen hatte ich tollen grip und die Bedienung des Displays ist intuitiv und reagiert schnell auf die eingaben, man kann das Display auch mit einer App verbinden die dann die Strecken die man fährt aufzeichnet und auch über einen routenplaner verfügt damit man zbs. checken kann ob der Akku für die Tour die man vorhat ausreicht. Und die App erinnert dich daran zum service zugehen.

Das einzige was ich an dem eBike bemängeln muss ist der Sattel, ich fand ihn jetzt schon sehr unbequem nach der langen fahrt, da werde ich mir noch einen Gelsattel besorgen müssen.

Abschließend muss ich wirklich nochmal betonen wie toll das Gesamtpaket war und wie toll sich um mich gekümmert wurde. Es wurde mir hier wirklich sehr leicht gemacht einfach mit gutem Gewissen Geld aus zugeben weil alles einen sehr Hochwertigen und Professionellen eindruck vermittelt.

Torben K.

Update 2...

Jetzt auf einmal heißt es 6 Monate Garantie auf Reifen. Und sie würden mir einen Reifen zum halben Preis anbieten. Bissel spät oder?! Das hätte man auch gleich machen können und nicht erst wenn man es öffentlich macht. Ist natürlich zu spät, ich habe mir woanders Reifen gekauft.

Update...

Leider ist deine Antwort nur Wischiwaschi. Ich habe euch eine Email geschickt. Vor knapp 2 Wochen. Da kam bis heute keine Antwort zu.
Ich war auch letzte Woche bei euch im Laden, und ihr habt mich sofort abgewiesen. Ich habe nach Kulanz gefragt oder irgendein Entgegenkommen eurerseits, es wurde alles abgelehnt.

Ich habe sogar direkt Cube als Hersteller angeschrieben, auch da keine Antwort.

Also Service sieht anders aus.

Meine Frau und ich wollten eigentlich mal schauen bei euch was es für Räder gibt. Werden wir natürlich jetzt nicht mehr machen und zur Konkurrenz gehen.

Leider zensiert Google ständig Bewertungen. Ich habe nur sachliche Kritik geäußert ohne irgendwelche Beschimpfungen.

Ich Versuche es nochmal ganz kurz und knapp.

So sieht nach knapp nen Jahr ein Reifen von einem 530€ Fahrrad aus, was wenig genutzt wurde.

Nie wieder Cube und erst recht nicht Cube Store Mitte!

Gordon E.

Super nette und kompetente Leute in nem tollen Cube-Showroom... Von bestellen über den Support, bis zum abholen, einstellen des Bikes, probefahren, Fragen beantworten, hat hier alles wirklich reibungslos, unkompliziert und nach meinen Vorstellungen geklappt.... Vielen Dank für Alles und bis bald zur ersten Durchsicht... Beste Grüße aus Rathenow... Gordon 👍🙏

Fernando A.

Arroganz der Arbeiter, der sich um mich gekümmert hat. Ich ging hinein und fragte, ich habe hier vor zwei Wochen ein Fahrrad gekauft. Ich wollte ihn fragen, ob ich bei der ersten Inspektion auch ein anderes Fahrrad zur Inspektion mitbringen könnte, und die Antwort war NEIN. Wir wissen nur, wie man Inspektionen bei unseren Marken durchführt, wenn das andere Fahrrad die gleichen Komponenten hat wie die dort verkauften Fahrräder. Man nennt das guten Umgang mit den Kunden, weil ich dort eins gekauft habe, aber in Zukunft keine mehr kaufen werde.

H

Erst das Gute: Alle Mitarbeitenden, mit denen ich zu tun hatte waren höflich, ich musste nicht warten und der Laden ist schön.

Dennoch insgesamt eine frustrierenden Erfahrung. Ich war das erste Mal im Laden, habe ein Fahrrad Probe gefahren, wollte es kaufen und habe mit dem Verkäufer länger besprochen ob und wie meine Anhängerkupplung (die ich dabei hatte) an das Fahrrad passt. Der Plan: ich komme nochmal wieder auch mit dem Anhänger um es dann zu probieren, der Verkäufer positiv, dass es klappen kann.

Heute dann der zweite Besuch mit der Information: Cube Fahrräder sind generell nicht für Anhänger geeignet, auch nicht für Anhänger von Cube selbst. Sehe man auf Anhieb, probieren nicht notwendig. Dafür bin ich also extra nochmal mit Anhänger hergefahren.

Axel N.

Ich möchte mich für die tolle fachliche Beratung von Herrn Radeke von gestern recht herzlich bedanken. Hier merkt man, der Kunde ist noch König. Der Store ist wirklich sehr gut bestückt mit allen neuen Cube Modellen und ich freue mich, im neuen Jahr mein neues Bike mit allen gewünschten Anbauteilen abholen zu können.