BAUHAUS Hamburg-Stellingen - Hamburg

Borja R.

Schlechte Erfahrung bei der Holzzuschnitt-Abteilung: Es lief diese mal leider von Anfang an alles schief. Falsche Übertragung der Abmessungen in den Rechner, Masserrichtung beim Schneiden nicht berücksichtigt (obwohl im Zettel explizit angegeben werden soll), Platte mit vielen Flicken, obwohl ich mein Wunsch von einer Platte ohne Flicken geäußert habe (es gibt manchmal keine Platten ohne Flicken, aber ich sollte entscheiden können, ob die Platte für mein Projekt geeignet ist). Überall Plakaten von: Lassen Sie sich beraten, wir helfen bei Ihrem nächsten Projekt! Schade, dass die Mitarbeiter diese Motivation nicht ernst nehmen..
Beim Kundenservice habe ist die Antwort bekommen, dass der Mitarbeiter "nur" eine Vertretung macht.. Super! Danke..

Fazit: Wenn man ein wichtiges Projekt machen will, sollte man erstmal die richtige Person an der Kreissäge finden..

Alex

Große Auswahl, gute Holz und Farbauswahl, Online-Bestellung möglich zur Abholung,
Am Mai sehr viel Gartenpflanzen.. 🌸🌺🌷🪴🌿🌴🌻🪷🌹.
Toilette vorhanden und sehr große Werkzeuge und Hochdruckreiniger zur Auswahl..

Pete V. D.

Ein Bauhaus ist ein Bauhaus ist ein Bauhaus. Hier findet man das gesamte Sortiment zu den üblichen Preisen. Die Mitarbeiter sind rar gesät aber immer super freundlich und zuvorkommend.

Baily S.

Schlechter Service.
Nicht Kundenorientiert.
Kein wertschätzender Umgangston.
Lediglich positiv waren die ausreichenden Parkplätze und der günstige Preis.
Ich kaufe zukünftig lieber woanders.

Rachepfeil

Alle sehr nett dort, hab bekommen was ich wollte. Bis zum nächsten Mal.
Heute schöne Pflanze bekommen, gute Beratung, danke

Betül K.

Ich habe leider eine sehr enttäuschende und unangenehme Erfahrung im Bauhaus Eidelstedt (Kieler Straße) gemacht. Am 20.01.2025 war ich gegen 19:30 Uhr in der Farbabteilung, um mich beraten zu lassen. Ich hatte ein Foto dabei und wollte fragen, ob mir jemand bei der Auswahl einer passenden Farbe helfen könnte.

Leider wurde ich von einer Mitarbeiterin direkt sehr unhöflich abgewiesen, mit der Aussage: „Sowas machen wir nicht.“ Zwei weitere Mitarbeitende ignorierten mich komplett – einer drehte sich sogar einfach weg sagte „Ne, kann ich nicht“ und ging. Als ich nachfragte, ob man mir zumindest eine Richtung empfehlen könnte, wurde ich erneut unfreundlich behandelt.

Ich fühlte mich in dieser Situation nicht nur schlecht behandelt, sondern auch diskriminiert. Es wirkte so, als würde man mich aufgrund meines äußeren Erscheinungsbildes (da ich ein Kopfruch trage) anders behandeln. Besonders auffällig war, dass ein Mitarbeiter, der mir zuvor nicht helfen wollte, direkt danach sehr freundlich mit einer anderen Kundin sprach.

Eine einfache Beratung hätte gereicht, doch stattdessen erlebte ich Ignoranz, Unfreundlichkeit und mangelnden Respekt. Wir hatten geplant, Farbe in größerer Menge zu kaufen, aber nach diesem Erlebnis haben wir die Filiale ohne Kauf verlassen.

Einer der Gründe, warum ich mich überhaupt an die Farbabteilung gewendet habe, war, dass ich auf eine professionelle Beratung angewiesen bin. Ich habe eine Form der Rot-Grün-Schwäche, was bedeutet, dass ich Farben, die sich ähneln, oft nicht genau unterscheiden kann. Aus diesem Grund hatte ich auf die Expertise der Mitarbeitenden gehofft, um eine passende Farbe zu finden.

Da es mir unangenehm ist, meine Farbschwäche direkt anzusprechen, habe ich lediglich erwähnt, dass ich „nicht gut mit Farben bin“. Leider wurde ich dennoch komplett ignoriert und nicht ernst genommen. Ich finde es sehr enttäuschend und unprofessionell, dass auf meine Bitte nach Unterstützung nicht eingegangen wurde, obwohl es in einer Fachabteilung eigentlich selbstverständlich sein sollte, Kunden bei der Auswahl zu beraten – unabhängig von persönlichen Einschränkungen oder Hintergründen.

Ich hoffe, dass Bauhaus solche Vorfälle ernst nimmt und dafür sorgt, dass alle Kunden gleich behandelt werden – unabhängig davon, wer sie sind oder wie sie aussehen. Rassismus und mangelnder Service haben in der heutigen Zeit keinen Platz.

Katrine H.

Lieber Baumarkt stellingen, jetzt wird es mal Zeit, Danke zu sagen. Danke dafür, dass ihr immer gute Ideen habt. Ihr seid Super freundlich ,hilfsbereit und kompetent. Ich kann problemlos bei euch umtauschen per Telefon Produkte reservieren.
Ihr seid einfach ein tolles Team
DANKE

Fairtrout F.

Ein gut sortierter Baumarkt, sehr kundenorientiert. Ich hatte mich im Farbton einer Wandfarbe vergriffen - und wie es so ist, war der Kassenzettel verlorengegangen. Auch ohne diesen, mit Nachweis der Kartenzahlung wurde mir ohne Probleme das Geld erstattet. Klasse, so wünscht man sich als Kunde das.