Auto-Stephan KG - Berlin

Frank G. (.

Eine Werkstatt, die bei einer unerwarteten Havarie mit außergewöhnlicher Hilfsbereitschaft überzeugt. Herzlichen Dank für die herausragende Unterstützung bei der Behebung des Schadens an meinem barrierefrei ausgestatteten Fahrzeug. Der Service, den ich bei Ihnen erleben durfte, setzt Maßstäbe und sucht seinesgleichen.
Abschließend möchte ich mich nochmals ausdrücklich für diesen vorbildlichen Service bedanken und spreche eine uneingeschränkte Empfehlung für Auto-Stephan aus.

Mario L.

Ich hatte verschiedene kleine Servicearbeiten und TÜV beauftragt. Zudem habe ich den Abhol- und Bringservice genutzt. Die Kommunikation lief über Internet, Telefon und Video. Alles war perfekt und die kontaktierten Mitarbeiter kompetent und freundlich. Die Abholung des Wagens geschah pünktlich. Einen Tag später stand der Wagen mit frischem TÜV wieder vor meiner Tür. Einfacher geht es nicht. Ich war tatsächlich total zufrieden.

Daniel S.

Hier ist eine mögliche 5-Sterne-Rezension für das Autohaus:

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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Ich möchte meine uneingeschränkte Empfehlung für das Autohaus in Berlin-Lichtenberg aussprechen. Besonders hervorheben möchte ich den engagierten Mitarbeiter Herrn Kerl. Als ich nach einem Unfall den Schlüssel meines Fahrzeugs versehentlich am Bahnhof vergaß, zögerte Herr Kerl nicht, sich nach Dienstschluss auf den Weg zu machen und den Schlüssel abzuholen. Dank seines Einsatzes konnte ich pünktlich nach Hause reisen.

Die Kommunikation mit dem Autohaus war stets sehr freundlich und professionell. Ich fühlte mich in jeder Hinsicht gut betreut und der gesamte Ablauf verlief reibungslos. Herzlichen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe in dieser stressigen Situation. Ein großes Lob an das gesamte Team, besonders an Herrn Kerl. Absolut empfehlenswert!

Anita F.

Ich bin schon viele Jahre Kunde bei Ford Stephan. Und ich kann sie wärmstens weiterempfehlen.
Das Warten, wenn man sein Fahrzeug gleich wieder mitnehmen möchte, kann man mit sehr leckerem Kaffee im Wartebereich überbrücken.

Thomas K.

Das Autohaus bietet einen guten Service. Auf einen Termin muss man mittlerweile länger warten als noch vor ein paar Jahren, aber das ist ja nun schon überall so. Aber wenn es soweit ist werden alle Arbeiten ordentlich und zeitgerecht ausgeführt. Die Beratung ist sehr gut und der Preis bleibt im vorher verabredeten Rahmen. Alles im Allem bin ich sehr zufrieden.

Markus J.

Sehr unzufrieden.
Mehrmals darauf hingewiesen, dass ich auf das Auto angewiesen bin, weil fünfköpfige und Frau schwanger, Kinder zur Schule und zur Kita fahren etc.
Dann brauchen die ganze zwei Wochen und haben lediglich Fehler ausgelesen, gelöscht und die Batterie aufgeladen. Das ist eine Arbeit von 24h, lass es zwei Tage sein.
Mit dem Service beim Abgeben und Abholen wurde ich nicht so gut behandelt. Ich musste immer mindestens eine halbe Stunde bis fast eine Stunde warten bis jemand kam mit dem ich reden konnte. Dann war das eher ein abwimmeln als ein Gespräch.

Ich würde keinem diese Werkstatt guten Gewissens weiterempfehlen und werde auch mit jedem meine Erfahrungen mit dieser Werkstatt teilen.

Marion S.

Nachdem andere Ford-Werkstätten den Schaden am Focus nicht erkannt bzw. ernst genommen hatten, hatte Auto-Stephan KG den Schaden sehr schnell einschätzen können und uns zum Glück noch rechtzeitig darauf hingewiesen, nicht mehr damit zu fahren, um fatale Folgeschäden zu vermeiden. Die Reparaturkosten wurden im Vorfeld gut kommuniziert. Einen Punkt Abzug gebe ich dafür, dass im Nachhinein noch 2x durch die Werkstatt verursachte Mängel behoben werden mussten. Toll fand ich aber, dass die Werkstatt dazu stand und alles schnellstens und unkompliziert korrigiert hatte. Definitiv werde ich meinen Focus dort gerne wieder hinbringen.
Jetzt läuft alles und ich bin super zufrieden. Auch das Personal dort ist sehr freundlich.

Bärbel R.

Sehr nett leute und schnelle, kompetent hilfe. Haben am selben tag die Diagnose bekommen und wurde sofort behoben. Preis ist auch okay gewesen und das gute wir konnten den Wagen noch am selben Tag wieder abholen. Tausend Dank, wenn irgendwann mal wieder etwas ist werden wir wieder zu euch kommen.