ATU Berlin - Tempelhof - Berlin

Oleg P.

Das ist der schlechteste Service, den ich je in meinem Leben gesehen habe. Ich kam um 12.00 Uhr an, übergab die Schlüssel und um 14.25 Uhr lehnte ich den Service ab. Niemand begann mit der Arbeit an meinem Auto. Obwohl ich es um 13.35 Uhr fertig abholen musste. Um 14:25 Uhr hatte noch niemand angefangen, an meinem Auto zu arbeiten! Ich empfehle diesen Service nicht. Die Einstellung gegenüber den Kunden ist sehr schlecht, sie haben mich nicht einmal gewarnt, dass es so lange dauern würde. Ich habe einfach so 2,5 Stunden verloren. Ich muss mich für den Urlaub vorbereiten, aber der Zeit ist verschwendet! Das ist eine Schande. Ich füge einen Screenshot meiner Amtszeit bei!

Anja G.

Ich bin seit über 20 Jahren Kundin bei ATU, davon ca. 10 Jahre in der Filiale Tempelhof in der Ordensmeisterstraße und ich bin insgesamt sehr zufrieden - absolute Weiterempfehlung.
Die Mitarbeiter/innen im Service und in der Werkstatt sind sehr kundenorientiert, qualifiziert, hilfsbereit und freundlich. Meine Aufträge wurden immer wie vereinbart ausgeführt und evtl. Probleme gelöst. Selbst bei kleineren Themen, wie kurzfristig erforderlicher Lampenwechsel, wurde mir ohne Termin umgehend geholfen.
Darüber hinaus sind die guten Produkte und Leistungen im Vergleich auch in der heutigen Zeit noch kostenfreundlich.

Nikola C.

Natürlich, I habe neue Reifen bestellt, wobei ich mich für eine Expresslieferung entschieden habe, die zusätzliche Kosten verursachte. Die Reifen sollten spätestens nach wenigen Tagen eintreffen, jedoch waren sie auch nach zwei Wochen noch nicht angekommen.

Daraufhin habe ich mehrfach telefonisch nachgefragt, warum es so lange dauert und wie lange es noch dauern wird, leider ohne eine konkrete Antwort zu erhalten. Auch bei mehrmaligen persönlichen Besuchen in der Filiale erhielt ich stets die gleiche Antwort: Ich müsse noch ein paar Tage warten.

Nach 2 MONATEN hatte ich keine Geduld mehr und habe meine Bestellung storniert, da es keinen Sinn mehr machte, weiter zu warten und immer wieder nachzufragen, nur um vertröstet zu werden. Aus diesem Grund vergebe ich nur einen Stern.

Vielen Dank.

Mohamed E.

Betrug und Lügen !
Normale Reifenwechsel Besuch wird zum Albtraum !!
ich hatte 4 Michelin Winterreifen bei ATU Tempelhof eingelagert ( Einlagerungsschein ist dabei ) und wollte die montieren lassen. Job gemacht, hat nicht gedauert, dachte mir: das ist Prima.
Als ich fahren wollte, habe kurz alles kontrolliert und hier war das Problem !! Ich habe 3 Michelin und 1 Kleber Winterreifen bekommen ( die Felgen stimmen), ich dachte mir okay ein Fehler und wird bestimmt wieder gut gemacht. Der Geschäftsleiter wurde involviert und nach seine Recherche: “wir haben ein Dokumentationsfehler gemacht, Sie haben uns 3Michelin und 1 Kleber abgegeben). Das Thema ist geschlossen. Der Kunde wurde betrogen!

Nie wieder ATU Tempelhof

Marcel L.

Ich habe hier zum 2. Mal unseren Hyundai zur Inspektion abgegeben. Alles wurde zur unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Der werkstattmeister hat sich die Zeit genommen alle durchgeführten Arbeiten noch einmal anzusprechen. Auch den Prüfer der Dekra möchte ich hier positiv hervor heben. Wir fühlen uns hier fair und gut behandelt und kommen sehr gerne wieder.

Rafal K.

Super Zufrieden. Hab Online ein Termin gebucht und alles hat super geklappt. Service sehr gut, die Arbeit sehr Professionell gearbeitet und alle sehr freundlich.

Kann ich nur weiterempfehlen.
Verdiente 5 ⭐

Dmytro

Absolut miserabler Service. Ich habe einen Termin einen Monat im Voraus gemacht, das Auto dort abgestellt und erst eine Stunde, nachdem ich schon wieder zu Hause war, riefen sie mich an, um mir mitzuteilen, dass sie keine Reifen auf 21-Zoll-Felgen wechseln können.

Yannik R.

Unser Auto steht seid 10 Tagen vor Ort, obwohl uns ursprünglich gesagt wurde, dass es am gleichen Tag abgeholt werden kann. Wir kriegen nicht bescheid was noch fehlt bzw. was noch getan werden muss oder wann das Auto fertig ist.

0% Transparenz
0% Einsicht der Mitarbeiter
0% Kompetenz