ATU Berlin - Neukölln - Berlin

Abdullah D.

Ich habe meine Felge und einen Ersatzreifen zur Montage gebracht. Nachdem ich den vollständig montierten Reifen abholte, habe ich zwei Beschädigungen auf der Felge Bemerkt. Ich habe die Werkstatt auf die Beschädigung hingewiesen. Jedoch wurde meine Reklamation mit der Begründung von Selbstverschulden (Ich hätte wohl einen Bordstein gekratzt) abgetan. Ich solle zu einem Gutachter, um zu beweisen, dass es kein Selbstverschulden wäre. Das kann nicht wahr sein. Ich war lange Kunde dieser Filiale, aber werde diese ATU Filiale nicht mehr besuchen.

Deniz E.

Ich bin absolut zufrieden mit ATU!
Die Mitarbeiter sind alle super freundlich, hilfsbereit und leisten einfach 1A-Arbeit.
Ich war schon mehrfach dort und werde definitiv weiterhin zu ATU gehen.
Einmal hatte ich ein riesiges Problem:
Ein Reifen war platt. Ich durfte meinen Wagen mitten in der Nacht problemlos dort abstellen und habe am nächsten Tag am Telefon neue Reifen bestellt. Diese sind gleich ein Tag danach angekommen und wurden extrem schnell und sorgfältig montiert. Der Service war wirklich top…schnell, zuverlässig und professionell.
Vielen Dank an das Team…absolut empfehlenswert!

Anke-Luise ?. T. S.

War für Öl und Keilriemen wechels da. Hab diese lang rausgezögert wegen den Kosten. Bin mehr als zufrieden, es wurde das gemacht was verlangt wurde. Am nächsten Tag hatte ich wie gewünscht mein Auto wieder. War bischen skeptisch wegen den Rezensionen, im Nachhinein waren die Mitarbeiter super freundlich und ich wurde auch per Telefon informiert das mein Auto fertig sei.

L T.

Sehr nette und kompetente Beratung vor Ort. im Laden. Der Mitarbeiter ist aktiv auf mich zugekommen und hat mir seine Hilfe angeboten, die ich dankend angenommen habe. Er war sehr freundlich und konnte mir schnell weiterhelfen. Komme gern wieder.

Ramona M.

Ich bin mit dem Service mehr als zufrieden. Ich mache immer meinen TÜV sowie Öl Wechsel. Heute wurde ich sogar schnell dazwischen geschoben weil mein Abblendlicht defekt war. Das ging ruckizucki und bedanke mich nochmal recht herzlich bei dem Team und für die schnelle Hilfe.

Christian K.

Meine Lebensgefährtin hatte ihr Wagen zur Inspektion und TÜV/AU in dieser Filiale. Der TÜV hatte stattgefunden, aber nicht bestanden. Für die Mängel hat meine Lebensgefährtin einen Kostenvoranschlag von über 1300 Euro erhalten. In 4 Wochen sollte der Wagen spätestens wieder beim TÜV vorgeführt werden. Wir sind dann aber zu einer weiteren TÜV Prüfstelle gefahren, ohne vorher die teuren Mängel von ATU zu beseitigen. Der Wagen hat den TÜV ohne Mängel bestanden und meine Lebensgefährtin nur 96 Euro für den TÜV bezahlt und nicht 1300 Euro, wie vorher der Kostenvoranschlag von ATU, bzw. wie ATU es gerne wollte.

C. Y.

Beim Reifenkauf unbedingt auf DOT achten - musste feststellen, dass meine Reifen 2mal 2024er (passt), aber 2mal 2022er Reifen sind (bereits 2 Jahre alt). Es mussten 2 neu nachbestellt werden. Ansonsten waren die Mitarbeiter selbst hilfsbereit.

Oguzhan

Jede Saison Wechsel ich meine Räder da und lasse die auch einlagern. Beim ersten Mal waren kleine Kratzer um die Bolzenlöcher an der oroginal BMW Felge. Habe ich mitgeteilt und auch netterweise darauf hingewiesen, dass bisschen mehr Vorsicht schön wäre. Dieses Mal wurde der Radwechsel erneut gemacht und ich muss feststellen, Kratzer am Leder meines Lenkrades. Direkt rein und mitgeteilt, erstmal hieß es: "Was haben wir denn mit dem Lenkrad zu tun?" Wobei vergessen wurde, dass in die Werkstatt rein und raus gefahren wird. Mir Kalkül vorgeworfen, aber nach Wiederrede wurde der Vorfall an die Filialleitung weitergeleitet. Dieser sollte/wollte mich anrufen, aber trotz Rückruf meiner Seite und erneutem Versprechen eines Anrufs und nochmaliger Bitte um Rücksprache wurde immer noch nicht angerufen. Alles kann passieren, aber dass man seine Kunden nicht für voll nimmt und der Meinung ist, man steht über den Dingen, finde ich ein Unding und sehr sehr schade. Beim nächsten Radwechsel, wird auch die Werkstatt gewechselt.

Edit 29.11.2024
Habe einen Termin gehabt zum Radwechsel inkl Einlagerung. Pünktlich abgegeben zwei Stunden später wiedergekommen... Siehe da, mein Auto steht noch auf Sommerrädern in der von mir geparkten Fläche. Entschuldigt hat sich der Mitarbeiter, aber meine Zeit und ein gezwungener zweiter Besuch kann mir niemand wiedergeben. Beruflich auf das Fahrzeug angewiesen, kann ich jetzt am Montag kompletten Tag darauf verzichten. Wiedergutmachung gab es schon beim Lenkrad nicht und jetzt natürlich auch nicht. Danke...