ATU Berlin - Spandau - Berlin

Kumho J.

Früher habe ich einmal alle Reifen meines Autos wechseln lassen und war insgesamt sehr zufrieden. Heute jedoch wurde mir zusätzlich SONAX Antifrost + Klarsicht berechnet und aufgefüllt, ohne dass ich es angefordert habe. Dabei hatte ich bereits einen Vorrat an Scheibenwischwasser im Kofferraum meines Autos, sodass diese zusätzliche Auffüllung völlig unnötig war. In Fällen, in denen zusätzliche Kosten entstehen, sollte man mich immer vorher fragen und erst dann fortfahren. Warum dies heute ohne Rücksprache und eigenmächtig aufgefüllt und in Rechnung gestellt wurde, ist für mich nicht nachvollziehbar.

Roger B.

Hier passt wirklich alles.
Alles sind freundlich und ich werde immer optimal betreut. Ich bin seit Jahren Kunde und lasse meine Reifen hier immer wechseln.
Ich werde weiter hier her kommen und bin sehr zufrieden.
Danke

Rame B.

Auch ein Sterne ist viel.
Freundlich waren sie nicht, die Mitarbeiter wollten einfach nicht arbeiten.
Nach dem dass ich mein Auto gelassen habe, ich habe anrufen bekommwegen Preise.
Sie wollen von 50 bis 140€ erhöhen.
Obwohl ich einen Termin habe mit Fest Preise.
Eich empfehle keine dahin und mach ich auch nie wieder.

wewewe V.

Was für eine schlechte Erfahrung. Ohne zu helfen, meine Lichtmaschine zu reparieren, wurde ich einfach weggeschickt mit der Äußerung, dass man nichts machen könne. Die nächste freie Werkstatt hat das Problem innerhalb von wenigen Stunden gelöst. Die Mitarbeiter waren völlig gestresst und überfordert. Das nächste mal weiß ich wenigstens, an wen ich mich wende.

Alex D.

Hab mir neue Scheibenwischer bestellt, dabei war der Einbauservice schon gratis dazu. Also Termin für den Tausch ausgemacht. Ich wat schon ca. 1Std. vorher da um die neuen Scheibenwischer abzuholen. Da hieß es von den Kassierer, ich muss nicht suf mein Termin warten, er macht es selbst "Expressservice". Am Auto angekommen hatte der schon Probleme mit dem Heckwischer, abgemacht aber den neuen nicht eingebaut.Er sagte er wird dann erst die Vorderen tauschen. Vorne versucht die alten Scheibenwischer abzumachen ohne dabei die Scheibenwischer in Servicestellung zu bringen, laut ihm "Es geht auch so". Als ich gesehen hab der mit den Scheibenwischerarm an der Motorhaube KRATZT, musste ich eingreifen und die Scheibenwischer selbst in den Servicestellung bringen. Jetzt durfte er wieder übernehmen, was leider auch nicht geklappt hat. Also musste ich erneut eingreifen und die Scheibenwischer selbst tauschen. So Vorderseite erledigt. Jetzt wieder zurück zum Heck. Nach ca. 10 Minuten hatte er den neuen Scheibenwischer endlich eingeklickt. Er sah etwas irritiert aus, weil der hat nochmal an den Wischer gerüttelt ob der auch wirklich fest war. Und dann mit den Worten "sorry wegen der Motorhaube" einfach gegangen.

monkeyxwd

Ich brachte mein Auto, um es für die HU tauglich zu machen und fertig zu prüfen.
Ich bin nicht selber zum TüV gefahren, weil ich wusste, dass der Wagen Mängel hatte.

Der Rat von ATU war: erst zum TüV und dann mit Mängelliste wieder kommen.

So verfuhr ich auch. Dann Termin gemacht um alle Reparaturarbeiten durchzuführen und die Prüfung abzunehmen und neue Plakette…

Als ich den Wagen abholen durfte hatte er zwar TüV aber immer noch einen Mangel (Einstellung Scheinwerfer). Wo ich mich frage, warum bringe ich den Wagen in die Werkstatt und fahre nicht selber zur Prüfung.

Der Mangel konnte bei Abholung behoben werden, was aber dann wieder warten bedeutete.

Die Arbeiten waren ordentlich aber verarscht fühlt man sich trotzdem …

ouzt

Bremsbeläge wechseln für 500€, ist schon krass… Habe die selber gewechselt und nur 50€ bezahlt. Also wem das Geld egal ist kann gerne ATU besuchen. Ansonsten haben die bei mir noch die Inspektion gemacht, da war alles super 👍

Lena N.

Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll... Wir hatten das Auto wegen drei Sachen und Tüv in die Werkstatt gegeben. Als der Rückruf zum Auto abholen kam, wurde uns nur gesagt, wir bekommen kein TÜV und es wurde nichts repariert. Wir brauchen einen "Spezialisten" ( gemeint war eine VW-Werkstatt, die allerdings über diese Aussage sehr irritiert war).
Bei näheren Nachfragen wurde mir gesagt, ich solle doch mal meinen Mann fragen. Der könne mir das doch sicher erklären. Im Hintergrund wurde sich köstlich amüsiert.
Für diese Information und die Inspektion der Schäden (welche uns ja bekannt waren und wir bei Terminbuchung bereits angegeben hatten) wurde uns 80€ berechnet.
Das erklärte sich damit, dass der Stundenlohn eines Mitarbeiters der Werkstatt bei 160€ liegt....
Ich war jahrelang zufrieden, aber nach dieser Aktion werden wir sicher nicht mehr hierher kommen!