Kohlhepp Logistik GmbH - Bad Kissingen

Alexander K.

Wie vereinbart meldete sich ein Mitarbeiter 15 Minuten vor der Lieferung. Die beiden Herren war schnell und haben sich große Mühe gegeben.
Leider hatte man ihnen nicht mitgeteilt, dass zwei der Schränke über die Treppe getragen werden müssen. Die Info wurde nicht weiter gegeben.
Nachdem die Türen und Böden entnommen waren, ging es wirklich fix.
Wir waren sehr zufrieden!

Arne K.

Super Service! Die Möbel-Lieferung wurde 6 Tage zuvor mit einem Zeitfenster von 3 Stunden angekündigt und tatsächlich innerhalb der ersten Stunde geliefert.
Die beiden Zusteller waren ausgesprochen freundlich und hilfsbereit.

Vielen Dank

Gertraud B.

Sehr sympathisches Team, trotz langer Anfahrt, erschwert durch Schneefall waren die Mitarbeiter gut gelaunt und haben sich sehr bemüht keinen Schneematsch ins Haus zu bringen. Sie haben sehr sorgfältig die Möbel aufgebaut . Ich bin sehr zufrieden

Gabriele W.

Sehr zu empfehlen. Es lief alles wie angekündigt. Ich wurde 25 Minuten vor Ankunft telefonisch informiert. Die beiden freundlichen Herren haben zügig, aber umsichtig meinen Schrank aufgebaut, die Klebeschildchen alle abgezogen und geprüft, ob der Schrank zur Standfestigkeit an der Wand befestigt werden kann. Sie haben nicht einfach in die Wand gebohrt und dadurch wahrscheinlich einen Wasserschaden verhindert, weil dahinter höchstwahrscheinlich Wasserrohre verlaufen. Ich war von dieser Gewissenhaftigkeit sehr angetan. Also vielen Dank an die Firma und die beiden Herren.

Stefan 8.

Empfehlung: Bei Lieferung von Möbelstücken etc. Beschädigungen (in unserem Fall am Fußboden) noch im Beisein der Mitarbeiter prüfen und ggf. melden.

Sachverhalt:
Ein Sofa wurde uns von dieser Spedition geliefert. Es war ein heißer Sommertag, die Mitarbeiter hatten ihre letzte Lieferung. Absolut nachvollziehbar, dass da auch mal etwas passieren kann). Ein Teil des Sofas passte nicht durch die Türe der Terrasse. Das andere Teil konnte ins Wohnzimmer verbracht werden. Beim Verbringen des Teils ins Wohnzimmer rutschte das Sofateil einem Mitarbeiter etwas ab und prallte auf den Laminatfußboden (kann passieren). Da wir alle mit dem Gedanken befasst waren, wie der restliche Teil ins Wohnzimmer kommen soll, achteten wir in diesem Moment nicht auf den etwa eine Stunde später festgestellten Schaden am Laminatfußboden. Ich meldete den Schaden sofort nach dem Feststellen der Spedition. Seitens der Mitarbeiter wird offenbar laut Auskunft der Spedition ein eigenes Verschulden auch auf nochmalige Anfrage hin, abgestritten.

Da wir den Schaden nicht im Beisein der Mitarbeiter festgestellt und gemeldet haben, sondern erst ca. eine Stunde später, können wir es natürlich nun nicht mehr nachweisen und tragen die Verantwortung für den entstandenen Schaden eben selbst.

Es geht nicht um Schuldzuweisung, sondern lediglich um das Prinzip der Ehrlichkeit. Hieran muss ich in diesem Fall leider zweifeln.

Die Kommunikation mit dem Service und der Geschäftsführung war reibungslos.

Die Absprache von Termin und Anfahrt war ebenfalls problemlos.

Peter V.

Sehr zu empfehlen! Praktische Terminplanung, nette Ansprechpartnerin am Telefon und man kann die Tour live auf der Karte verfolgen, so dass man genau sieht, wann die Spedition eintrifft. Die 2 Mitarbeiter haben den Sessel zügig an die gewünschte Stelle innerhalb der Wohnung geliefert.

Roman A.

Die Lieferung wurde über 1 Monat verzögert. Wird ein Termin nicht wahrgenommen, dauert es über 2 Wochen einen neuen Termin zu erhalten. Diesen erhält man auch nur wenn man mehrmals per Email nachfragt. Der Anbieter ist auf jeden Fall zu meiden. Hier gibt es eindeutig besserer Anbieter die Ihr Handwerk verstehen.

Lernpunkt S.

Die Sendung kam pünktlich zum vereinbarten Termin. Die beiden Herren waren sehr freundlich und haben die Möbel zügig, aber möbel- und wohnungsschonend vom LKW bis zum Standort in der Wohnung gebracht. Vielen Dank, wir waren sehr zufrieden!