ATU Augsburg - Lechhausen - Augsburg

Daniel B.

Meiner Erfahrung nach nicht zu empfehlen. Man bekommt den Eindruck, dass es niemandem ein Anliegen ist, dem Kunden zu helfen, sondern systematisch zu versuchen, so viel Geld wie möglich auszuschlagen. Jede Kleinigkeit wird bestimmten vorgegebenen Dienstleistungen zugeordnet, auch wenn die eigentlichen Kundenanforderungen und die Dienstleistung + Preis nicht im Verhältnis zueinander stehen. Beispiel: Man hat festgestellt, dass eine Schraube im Reifen steckt und möchte, dass dieser wenn möglich geflickt wird oder der Reifen ausgetauscht wird, falls das Flicken nicht möglich ist. Anstatt kurz mit raus auf den Parkplatz zu gehen und sich das anzuschauen (Was vollkommen ausreichend wäre), muss man eine "Reifenprüfung" (29,80€) bezahlen. Inhalt dieser "Reifenprüfung" ist: Auto auf der Hebebühne anheben, Rad abmontieren, Rad begutachten.
Also bezahlt man für eine Dienstleistung, bei der die meisten Schritte völlig obsolet sind. Leider kann ich von mehr negativen Eindrücken berichten.
Fazit: die A.T.U. In Lechhausen hat gute, verfügbare Öffnungszeiten (Auch Samstags geöffnet). Telefonisch sind sie oft schlecht erreichbar. Bei einem Besuch sollte man sich im Klaren sein, dass man vermutlich zu viel bezahlt und der Support sehr schlecht ausfallen kann. Über die Dienstleistung in der Werkstatt selber kann ich nicht viel berichten, da ich hier keinen Einblick hatte.

Nils R.

War heute bei atu in Lechhausen zum Sommerreifen Wechsel, nachdem ich den Termin am gleichen Tag online vereinbart habe. Einige Minuten vor dem Termin war ich dort, an den Kassen: lange Schlangen, es war mittags, nur 2 Mitarbeiter. Also bin ich erst eine Viertelstunde nach meinem eigentlichen Termin zum Zuge gekommen. Reifenwechsel war okay und es hat eine knappe halbe Stunde gedauert. doch danach wieder eine Viertelstunde warten an der Kasse. Somit hat es alles viel länger gedauert als gedacht. Preis für Reifenwechsel inklusive wuchten allerdings okay.

Stefan O.

Ich war auf der Suche nach einer Werkstatt für unseren Fuhrpark, da unsere Firma in der Nähe ist. Nachdem ich jetzt seit Wochen auf Winterreifen Kompletträder warte und gestern nach dem Wintereinbruch beinahe im Graben gelandet wäre, werde ich mich nicht für A.T.U. entscheiden. Ähnlich schlechte Erfahrungen habe ich auch in anderen Filialen gemacht, wundert mich dass die nicht längst pleite sind.

danielitoloquito

Top Service, schnelle Hilfe: Ich hatte eine Reifenpanne. Glücklicherweise hatte ATU den gleichen Reifen Vorort und sie haben ihn gleich gewechselt. Ich bin begeistert.

Wilfried S. (.

Ich wollte eine Tablethalterung für den Innenrückspiegel kaufen. Von einer blonden Beraterin wurde ich perfekt beraten. ATU hatte jedoch diese Halterung nicht im Geschäft und kann dieses auch nicht bestellen.

Sonst immer gerne... ATU ist super

m A.

Habe Reifen gekauft und montieren lassen. Unaufgefordert bekommt man eine Mängelliste. Einer der Mängel war u.a. Feder hinten gebrochen. Bin vom Glauben abgefallen, da ich 5 Tage vorher beim TÜV war und ohne Anstand durchgekommen bin. Habe umgehend den großen Kundendienst beim neutralen Reparaturservice machen lassen. Dabei kam auch keine gebrochene Feder raus.
Habe mich auf den Weg gemacht und das atu vorgelegt. Wurde abgewimmelt, der Meister habe keine Zeit, ich solle am Tag x kommen.
Ganz ehrlich, so kommt an an Umsatz - oh Ton von Fachleuten - die Mängelliste ist der größte Betrug!

Finger weg!

Markus J.

Braucht man nichts mehr dazu sagen 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻leider keine Null Sterne möglich!
Müssen noch einiges lernen mit Beschwerden umzugehen und wie man mit Kunden spricht!
Hier ging es um Kompletträder welche ich dann nicht gekauft habe und falsche Aussagen der Mitarbeiter!

Folglich ist der Nachtrag vorher passiert!

Nachtrag :
Meiner Freundin wurden in dieser Filiale die Sommerreifen von den Felgen abgezogen und winterreifen montiert!
Man hat sie darauf hingewiesen das eine Felge beschädigt wäre und das auch dokumentiert!
Heute habe ich neue Kompletträder selbst montiert und mir ist aufgefallen das die radnaben sowie die auflageflächen der Felgen nicht gesäubert wurden!
Und der Schaden an der Felge sieht so aus als ob man das Gerät zum aufziehen der Reifen falsch bedient hat!
Ich sage nicht das der Schaden an der Felge von atu verursacht wurde aber die auflageflächen haben die nicht gesäubert und das ist in meinen Augen schon fahrlässig!
Die Arbeit wurde vor ca. 3 Wochen gemacht und so können die auflageflächen nicht aussehen wenn man sie gesäubert hat!
Nie wieder!

Vladimir J.

Bis zu meinem letzten Besuch war ich immer zufrieden mit ihren Mitarbeitern und Dienstleistungen. Aber mein letzter Besuch war mehr als eine Katastrophe, der Termin war 8:00-9:15 Uhr für einen Ölwechsel, das Auto wurde erst um 10:00 Uhr fertig.
Schmutzige Fingerabdrücke auf meinem weißen Innenraum und auf der Motorhaube des Autos.
Nach dem Ölwechsel zeigt das Auto nur 40% der Ölkapazität ist vorhanden, vor dem Ölwechsel, immer 100%.
Ein Mitarbeiter bestand darauf, dass ich einige zusätzliche Dienstleistungen akzeptieren sollte, die ich 5 Mal verweigert habe, und er senkte den Preis und sagte, dass ich das wirklich tun muss - wenn ich wollte, hätte ich es online, selber, mit Ölwechsel gebucht, und bestand auch darauf, dass ich neue reifen kaufen muss, weil meine abgefahren sind, mit NUR 5mm Profil