Moosburger Hörakustik GmbH - Moosburg an der Isar

Dirk Schröder

Bei einer Reha wurde mir wegen Hörstress zu einer Hörhilfe geraten. Dort wurden ich auch sensibilisiert, sich einen guten Akustiker zu suchen, der mit diesen Auswirkungen der Hochton-Schwerhörigkeit richtig umgeht und nicht nur ein "schnelles Geschäft" machen möchte.

Nach einigen Recherchen habe ich mich für die "Moosburger Hörakustik" entschieden und der Schritt war goldrichtig. Kurz die organisatorischen Dinge, für die nächste Woche war der Wunschtermin gefunden, ich würde sagen die Wartezeit für "normale" Termine ist maximal eine Woche. Das Fachgeschäft liegt am Rand der Moosburger Innenstadt, Kundenparkplatz ist im Hof vorhanden. Die Räumlichkeiten sind nicht übermäßig groß aber es fehlt an nichts. Selten musste ich noch kurz im gut ausgestatteten Wartezimmer verweilen, das - in Corona-Zeiten sehr zu begrüßen - sogar ein eigenes Waschbecken besitzt. Ein Infodisplay versorgt einen mit interessanten Informationen, Fachinfos rund um das Hören sind gut sortiert vorhanden. Es gäbe sogar eine Kaffeemaschine und Getränke. Weiter gibt es einen Spender für das Reinigungsmittel für Hörhilfen, wo man sich kostenlos wieder damit versorgen kann.
Meine Probleme waren nichts neues oder unbekanntes und nach einigen Hörtests und einem persönlichen Gespräch stand fest, welche Art von Hörhilfe das Beste für meine Schwerhörigkeit auf bestimmten Hochtonfrequenzen ist. Es folgte eine ausführliche Erklärung der verschiedenen Technologien und Alternativen mit deren Vor- bzw. Nachteilen. Diese wurde gut verständlich mit Schautafeln erläutert. Dann durfte ich entscheiden, welche Hörhilfe ich testen möchte. Das Gerät wurde angepasst und mit Hörtests belegt, dass es eine Verbesserung gibt. Beim Testzeitraum gab es keinen Druck, wir hatten eine Woche als Ziel gesetzt. Auch eine Verlängerung war kein Thema, ein Anruf und ich konnte das Gerät problemlos eine weitere Woche testen.
Das haben wir mit einigen weiteren Hörgeräten genau so gemacht, ich konnte verschiedene Geräte von verschiedenen Herstellern ausgiebig testen, völlig ohne Zeitdruck und auch mit individuellen Wünschen bei den Einstellungen.

Nachdem klar war, welche Hörhilfe mir am meisten bringt und den gewünschten Komfort hat, war das gewünschte Gerät wenige Tage nach der Bestellung schon abholbereit. Für die Übergabe wurde wieder ein großzügiges Zeitfenster eingeplant, für die individuellen Einstellungen, ausführlicher Unterweisung in Handhabung, Wartung und Pflege wurde viel Zeit investiert. Alle Fragen konnten ausführlich und kompetent beantwortet werden. Im Umfang des "Pakets", das ich bekommen habe, befand sich umfangreiches Zubehör, Aufbewahrungsbox, Trockendose, Reinigungsmittel, Reinigungstücher, Batterien, Tasche und Serviceheft. Im Geschäft sind neben Hörgeräten auch weitere Hörhilfen und Systeme zu finden, die den Alltag z.B. beim Telefonieren oder Fernsehen erleichtern sollen. Wer Wert auf Beratung und guten Service legt, der ist hier gut aufgehoben.

Harald Schulz

Wir haben uns bei der Firma Moosburger Hörakustik einen Gehörschutz angeschafft. Die Beratung war sehr freundlich, professionell und gerade für unseren Bedarf perfekt zugeschnitten. Die Ohrstöpsel passen genau und sind angenehm zu tragen. Nochmals lieben Dank und liebe Grüße Sabine und Harald Schulz

Sascha Müller

Auf Anraten des Ohrenarztes, sollte ich mich mal mit dem Thema Hörgeräte auseinander setzen. Ausschlaggebend war eine starke Hyperakustik im Wechsel mit „Hören mit Watte in den Ohren“. Vermutlich ausgelöst durch Streß und der Hochtonschwerhörigkeit. Das Verstehen von Gesprächspartnern in lauten Umgebungen war für mich extrem anstrengend und teilweise mehr ein Lippenlesen als wirkliches Verstehen.
Nach dem ersten „Schock“ - oh je, ich brauch ein Hörgerät (und das in meinem Alter 😉 ), bin ich auf der Webseite meiner Krankenkasse auf die Moosburger Hörakustik als empfohlenen Partner gestoßen.
Ich bin dann mit der Verordnung des Ohrenarztes, ohne Termin hin, und hatte extremes Glück, weil gerade keine anderen Kunden oder Termine anstanden. Somit wurde umgehend ein umfassender Hörtest gemacht. Dieser Hörtest ist viel aufwendiger und umfangreicher als der vom Ohrenarzt und bestätigte die bereits festgestellte Hochtonschwerhörigkeit. Ohne einen direkten Vergleich zu haben, fühlte ich mich von Anfang an, sehr wohl bei dem Akustiker.
Nächster Termin war dann mit der Frau Palaras. Sie hat mir dann die Details und Funktionsweisen zu den verschieden Hörgeräten erklärt, und mir auch ein Gerät zum Testen mitgeben. Das Hörgerät wurde natürlich vorher auf mein Hörprofil angepasst sowie ein spezielles Musikprogramm hinterlegt. Hintergrund: ich spiele Klavier, auf einem Flügel, und das ist bei vielen Hörgeräten mit den Standardeinstellungen nicht optimal vom Klang.
Insgesamt habe ich 5 verschieden Hörgeräte getestet, auch in unterschiedlichen Technikstufen. Teilweise hatte ich auch 2 verschieden Geräte zum Testen, um den direkten Vergleich beim Klavierspielen zu haben.
Alles lief super kompetent und professionell ab. Termine wurden perfekt eingehalten (max. 5 Minuten Wartezeit). Alle Mitarbeiter sind sehr, sehr freundlich. Meine Fragen wurde alle beantwortet, und konnte eine Frage mal nicht beantwortet werden, hat sich Frau Palaras bis zum nächsten Termin, direkt beim Hersteller erkundigt.
Das Testen verlief ohne jeglichen Zeitdruck ab. Obwohl man mehrere Geräte testet und zum Teil dann auch dann wieder anpassen lässt, was sich über einige Wochen oder Monate hinziehen kann, fühlte man sich immer sehr gut aufgehoben und willkommen.
Ich habe auch noch einen Vergleich mit zwei anderen Hörakustikern gemacht, was bei den Hörgerätenpreisen auch empfehlenswert sein kann. Auch wenn ich mir bei der „Akustik-Kette“ ein paar Euro gespart hätte, war die Entscheidung doch relativ einfach und fair, meine ersten Hörgeräte bei der Moosburger Hörakustik zu kaufen.

Absolut empfehlenswert!

Beate K.

Wer in Moosburg und Umgebung einen kompetenten Hörgeräteakkustiker benötigt, ist bei Frau Palaras und Ihrem Team in den allerbesten Händen. Kompetenz, Freundlichkeit, Geduld und ein sehr guter Service zeichnen Sie aus. Ich würde mich selbst als schwierigen speziellen Fall hinsichtlich meines Hörproblems einschätzen, aber hier wurde mir mit viel Geduld und überdurchschnittlich vielen Test/Probiertrageversuchen über eine sehr lange Zeit die Möglichkeit gegeben, wirklich das beste Gerät für mich zu finden.
Auch als es im Anschluss Probleme mit meiner Krankenversicherung gab, wurde mir super geholfen. Ein großes großes Dankeschön für die tolle Betreuung.

Bernd Hofer

Sehr kompetente und freundliche Beratung für meinen neuen Gehörschutz mit dem ich sehr zufrieden bin. Super schnelle und unkomplizierte Fertigung. Jederzeit gerne wieder!

Kristina Secaida

Ich war mit meiner Großmutter bei Moosburger Hörakustik. Die äußerst kompetente Inhaberin hat uns hervorragend beraten und wir konnten ein super Gerät für meine Großmutter finden.
Auch der anschließende Service ist stets tadellos. Vielen Dank dafür.

Robert Laude

Top Beratung und sehr nettes Personal.

Johannes Winklbauer

Sehr freundliche Damen, gute Beratung. Termin vereinbaren ist ratsam oder warten.