TRIUMPH Pforzheim - Birkenfeld

Kevin Lehmann

Ich hatte zu Beginn großes Interesse an einer Probefahrt mit einem bestimmten Motorrad. Die Terminvereinbarung gelang problemlos und in kürzester Zeit konnte ich diese antreten um mir ein genaueres Bild über das Motorrad zu verschaffen.

Da mich das Motorrad sehr überzeugt hatte wollte ich mehr darüber erfahren. Der Verkäufer nahm sich die entsprechende Zeit für mich und anstehende Fragen wurden problemlos und zufriedenstellend beantwortet. Die Gespräche mit Ihm verliefen sehr nett und man fühlte sich zu jederzeit willkommen und so kam letztendlich auch ein Kaufvertrag zustande.

Bis zum Auslieferungstermin war der Verkäufer jederzeit für mich erreichbar telefonisch oder per Email. Aufkommende Fragen wie z.B. Zulassung, genauer Liefertermin etc. wurde noch am gleichen Tag per Email beantwortet!

Am Tag der Abholung hat alles bestens funktioniert. Das Motorrad befand sich genau in dem Zustand wie bestellt und zuvor abgesprochene Sonderwünsche wurden alle berücksichtigt und umgesetzt!

Alles in allem für mich ein unvergessliches Erlebnis angefangen von der Probefahrt bis hin zur Abholung meines neuen Motorrads! Werde diesen Store auf jeden Fall weiterempfehlen & zukünftige Inspektionen ebenfalls hier durchführen lassen.

Vielen Dank für alles Triumph Pforzheim!

R. K.

Was ich hier schreibe, ist kein Einzelfall, aber dennoch hab ich es heute so erlebt. Ich habe mir ein Mopeds angeschaut und ich kenne die Fa. Triumph sehr gut und behaupte von mir, dass ich mich auch gut mit diesen Fahrzeugen auskenne, da ich alles selbst warte, gerade auch wegen fehlendem Vertrauen an die Werkstätten. Ich habe heute wie gesagt einen kleinen Rundgang gemacht und wurde angesprochen, ob man helfen könnte….ohne das Gespräch wiederzugeben wurde ich nur angelogen in Bezug auf die Fahrzeuge…echt krass, was sich Verkäufer rausnehmen. Der hatte mich zuvor noch nie gesehen und erzählt mir in voller Überheblichkeit nur Schrott…Tja…SALES ist alles, egal wie und wer und warum…schade, na ja, ich weiß warum ich niemandem mein Fahrzeug anvertraue….wenn schon die Aussagen Schrott sind, will ich erst gar nicht wissen, wie gearbeitet wird….

M. K.

Ich war heute das erste Mal vor Ort und war sehr erfreut endlich einen Triumph Händler in meiner Nähe zu haben. Es sind viele Modelle ausgestellt und es kann auch ohne gleich den Verkäufer im Nacken sitzen zu haben erstmal in Ruhe geschaut werden.
Nun allerdings der Dämpfer. Nachdem der Serviceberater nicht auffindbar war, wollte ich den Servicetermin über die Homepage von Triumph buchen.
Da hier zwischen mehreren Händlern in der Umgebung gewählt werden kann, verglich ich die Preise der Serviceinhalte und musste übel feststellen, dass Pforzheim saftig aufschlägt. Die 10.000km Inspektion im Vergleich zum Händler in Sinsheim kostet satte 34% mehr. 98€ mehr für den selben Arbeitsaufwand. Bei der 40.000km Inspektion sind es sogar knappe 200€ Preisdifferenz. Ich bin zuerst davon ausgegangen, dass die Preise zumindest überall ähnlich sind. Mit solch einer Preisdifferenz habe ich jedoch nicht gerechnet. Hier gilt absoluter Handlungsbedarf.

Christian Keller

- Guter Service nach alter Schule -

Ich hatte dort meine Bonneville Bobber zum Service und bin durchweg positiv gestimmt.

Die Kommunikation mit der Werkstatt und dem mich betreuenden Mitarbeiter war einwandfrei.

Selbst als dann kurzzeitig der Blinker des Motorrades nicht mehr richtig funktionieren wollte, wurde alles perfekt überprüft und wieder gangbar gemacht.

Ich hatte auch kurz mit einem Verkäufer gesprochen und bin auch hier gänzlich positiv aus dem Gespräch gegangen, denke aber das der gute Mann eine sehr direkte Art hat, was ich persönlich super finde, jedoch kann ich mir vorstellen das manche Schneeflöckchen Kunden das als eine Art von Unhöflichkeit empfinden.

Klare Empfehlung meinerseits und gänzlich nicht zu vergleichen mit diversen Händlern die sich den Titel "Europas größter Motorradhandel selbst verleihen"

Tobias Merkle

Nachdem ich mittlerweile 4 Jahre lang meine Ducati Scrambler gefahren bin stand mit der Sinn nach etwas druckvollerem. Ich habe mich gefreut das es bei mir fast vor der Haustüre nun einen Triumph Händler gibt, denn die 1200 er Speed Twin gefällt mir sehr und die Testberichte waren vielversprechend. Also habe ich einen Termin zur Probefahrt vereinbart, was auch soweit geklappt hat. Das Motorrad ist Super und ich war ernsthaft am überlegen ob Sie die Ducati ablösen könnte.
Was dann aber im "Verkaufsgespräch" folgte hat mir einen ziemlichen Dämpfer versetzt. Der Verkäufer wirkte gelangweilt und desinteressiert, hat mich kaum eines Blickes gewürdigt und reagierte genervt und sogar patzig auf einfache Fragen wie Lieferzeit, Preis, ob evtl. ein Vorjahresmodell verfügbar ist, ob es möglicherweise Rabattaktionen gibt usw.... Ich habe mich alles andere als willkommen gefühlt und habe dann das Gespräch abgebrochen. Ich bedauere dies sehr weil ich mir hätte echt gut vorstellen zu können zu Triumph zu wechseln und eine Speed Twin zu kaufen. Für mich persönlich gehört beim Motorradkauf auch ein bisschen Wohlfühlfaktor und eine freundliche und kompetente Beratung dazu. Leider war nichts davon gegeben.

George McFli

Bin mittlerweile Stammkunde hier, seit Peugeot meint Händler nicht mehr bezahlen müssen... Echt schade!
Super netter Chef, bin hier sehr gut aufgehoben, hoffe das ich später Kfz weiterhin hier kaufen kann, gute Werkstatt.

Ein Google-Nutzer

Zeitgleich mit der Neueröffnung von Triumph in Pforzheim habe ich bei Merz & Renz eine Street Triple RS gekauft.

Neben dem toll gestalteten Verkaufsraum hat mir ganz besonders gefallen, dass der Geschäftsführer Roman Renz alle Anfragen per Mail im Zusammenhang mit dem Kauf immer umgehend beantwortet hat. Darüber hinaus gab man mir vor der Übergabe des Motorrads die Möglichkeit, dem Procedere der Initialisierungsfahrt beiwohnen zu können.

Roman und sein kompetentes, freundliches und zuvorkommendes Team haben den Kauf des Motorrads von der Beratung bis hin zur Übergabe zu einem außergewöhnlichen Erlebnis werden lassen.

Christoph Mehner

Endlich ein Triumph Händler wieder in der Nähe von Karlsruhe. Ich komme im März zum 800km Service meiner neuen Streety. Guten Start euch. Christoph