Zweirad-Center Stadler Berlin Prenzlauer Berg GmbH - Berlin

Pati P.

War das erste und wahrscheinlich auch das letzte Mal da. Mal davon abgesehen das der Verkäufer den Eindruck machte er hat keine Lust war er auch nicht gerade kompetent. Wenn ich in einem Fachgeschäft ein Laufrad kaufe und dazu den passenden Schlauch dazu haben möchte, gehe ich von aus das man mir das richtige gibt. Falsch kaufen kann ich alleine das wollte ich eigentlich vermeiden. Vielleicht sollte man die Verkäufer besser schulen.

Peter K.

,,Top-Service und erstklassige Beratung!”

Ich habe selten so einen professionellen und freundlichen Fahrradladen erlebt. Das Team ist extrem kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um mich ausführlich zu beraten. Die Auswahl an Fahrrädern und Zubehör ist hervorragend, und die Qualität lässt keine Wünsche offen. Besonders beeindruckt hat mich der schnelle Reparaturservice – innerhalb kürzester Zeit war mein Rad wieder einsatzbereit.

Hier wird nicht nur verkauft, sondern echte Leidenschaft fürs Radfahren gelebt. Ich komme definitiv wieder und empfehle den Laden jedem, der Wert auf Qualität und Service legt!

Anton K.

Ich habe mir für den Winter spezielle Gravel-Schuhe besorgt und wurde von Frau K.Georgie bestens beraten! Das Angebot im Stadler ist echt groß und es gibt für jedes Rad etwas zu haben. Was mir nicht so gefällt sind die teils unfreundlichen Mitarbeiter, aber ist halt Berlin, kann man nix machen 😉.

Kaisen

Leider nicht zu empfehlen. Habe vor drei Monaten dort einen Laufradsatz im mittelklassigen Preissegment gekauft. Nach zwei Monaten ist mir ein Schaden am hinteren Carbon Laufrad aufgefallen. Ich nutze das Rad nur zum Pendeln zur Arbeit. Der Service vor Ort war sehr unfreundlich und hat mir vorgeworfen, ich sei damit gegen einen Bordstein gefahren. Danach wurde ich pampig gefragt, wo denn das Vorderrad sei, ich hätte ja schließlich ein Laufradsatz gekauft und nicht nur ein Rad. Griesgrämig wurde dann das Rad dann doch angenommen und eingeschickt. Eine Woche später wurde ich angerufen von einem anderen Mitarbeiter, der mir mitteilte, dass Dynamics aus München (die Tochterfirma von Stadler für Laufräder) die Garantie des zwei Monaten alten Laufrads ablehnt und mir weder das Rad reparieren, ersetzen oder weiterhelfen kann. Ich habe schlicht weg "Pech gehabt". Dann wurde mir vom Mitarbeiter noch vorgeworfen, ich hätte das Laufrad mutwillig mit dem Reifenheber beschädigt. Auf Nachfrage was ich mit dem Laufrad noch machen kann, bekam ich den Tipp, das Rad neu Einspeichen zu lassen, da dort eine super Narbe verbaut sei.
Bei einem Laufradbauer meines Vertrauens, stellte sich dann raus, dass der Schaden an dem Laufrad typisch für Bauart dieses Laufrads sei, da es Preiswert in Deutschland produziert wird (das war ein Projekt der TU München). Das hat den Vorteil, dass in der Masse, preiswert Laufräder produziert werden können, welche allerdings nicht an Punkten von starker Belastung verstärkt werden können. Ich könne die Felge austauschen und neu Einspeichen lassen, das lohne sich aber bei der Qualitativ schlechten Narbe von Dynamics nicht.

Zusammengefasst bin ich sehr enttäuscht von der Kommunikation und dem Service bei Stadler. Das die Garantie für das Laufrad nicht übernommen wird, ist eine Sache. Aber keine Hilfestellung zu geben und behandelt zu werden, als hätte man mutwillig die Ware zerstört und dann die Frechheit zu besitzen sich bei seinem Händler zu melden, hat mir ein sehr unangenehmes Gefühl gegeben. Obendrauf, kommt noch die schlechte Beratung des Personals und dass ich ohne jeglichen Lösungsansatz auf meinem Schaden sitzen bleibe, den ich selbst nicht verursacht habe. Ich werde definitiv nicht mehr bei Stadler einkaufen und kann nur allen abraten dies zu tun, die dort eine Beratung suchen oder ein Rad oder ähnliches Kaufen möchten.

Josephine W.

Wir haben einen Fahrradhelm und ein Laufrad für unsere zwei Jährige Tochter gekauft. Wir wurden durchweg richtig toll beraten. Besonders in der Abteilung wo wir den Helm gekauft haben, die nette Dame hatte sehr viel Geduld mit unserem kleinen Wirbelwind, und es wurde ganz nach Wunsch der kleinen viele verschiedene Helme ausprobiert. Also vielen Dank und bis zum nächsten Mal !

Andreas

Besten Dank an Herrn Bachmann,
der mich bei meinem Fahrradkauf kompetent, freundlich und fachkundig beraten hat. Nach der Bedarfsanalyse habe ich mein Budget genannt und mir wurden mehrere Fahrräder, diesen Faktoren entsprechend, zur Testfahrt empfohlen. Nachdem ich die Räder vor Ort getestet habe, haben wir Vor-/Nachteile besprochen. So konnte ich bestens informiert, ohne offene Fragen, und guten Gewissens meine Entscheidung treffen.
Sonderwünsche beim Aufbau und Zubehör konnten mit berücksichtigt werden.
Dauer für den Aufbau bis zur Abholung: 90min
👍

Danke

RT R.

Die Kundenfreundlichkeit lässt sehr zu wünschen. Bei einigen Mitarbeitern hat man das Gefühl, das sie selbst nicht da sein wollen. Die Fahrräder selbst sind auch mehr schlecht als recht und unter 900€ fragt man sich ob sie überhaupt 500km bis zum ersten Service durchhalten. Die Ersatzteile sind super, aber als eine Firma die vor zehn Jahren noch Monopolist war, kann man die Preise ja auch leicht unter die Konkurrenz drücken. Dafür dann 7 Minuten lang in der Warteschleife zu sitzen und dann automatisiert aufzulegen geht gar nicht klar. Die einzigen die ans Telefon zu gehen scheinen ist der Verkauf und die Info.

M R.

Ich habe hier schon mehrere Fahrräder gekauft.

Preislich sehr attraktiv im Gegensatz zu privaten oder kleineren Fahrradläden.
Die Arbeiten wurden immer gut durchgeführt und die Räder schnell zusammengebaut.
Auch die Mitarbeiter sind immer freundlich und beraten einen gut.

Mittlerweile aber weniger niedrigpreisigere Räder im Angebot und verstärkt E-Bikes oder teure Räder im Laden.