Fernando Berlin Boots - Berlin

Stefan P.

Im Sommer waren wir bei Fernando in Berlin im Showroom und haben für meine Frau Maßstiefel von Modell 317 bestellt.
Die Beratung war top, es wurde sich richtig Zeit genommen und wir konnten alle Modelle ausgiebig anschauen und aussuchen.
Nach den Sommerferien wurden die Stiefel per DHL geliefert. Meine Frau ist begeistert und trägt die Stiefel sehr gerne. Hohe Qualität und Verarbeitung. Jederzeit gerne wieder, wir sehen uns in Hamburg auf der Passion.

Auguste R.

Wir haben schon zwei Modelle in Karlsruhe gekauft. Zuerst 108 dann 350. Als Modell 108 ankam passten die schon fast perfekt, nach etwas tragen hatte sich das Leder angepasst und sie passten perfekt. Als 350 angekommen ist konnte man die Stiefel nicht hochziehen- viel zu eng. Wir dachten das wird nix. Anne hat dann angeboten die Stiefel zu weiten, da war es dann schon besser aber immer noch sehr eng. Nach einigem Tragen sind die Stiefel doch so weit geworden, dass man Sie jetzt auch mit Hosen bequem tragen kann. Qualitativ sind beide Modelle hochwertig. Das zeigt sich auch wie die Stiefel optisch am Bein anliegen. Fernandos sind keine Schnäppchen, aber man bekommt gute Qualität, die man lange tragen kann, wenn man sie pflegt. Für auf Maß gefertigte Ware mit der Qualität ist deswegen der Preis ok.

Doppelgrau

Ich war Anfang August in dem Geschäft in Berlin, weil ich mir ein paar gut sitzende kniehohe Stiefel kaufen wollte. Nach einigen Anproben fiel die Wahl auf das Modell 470. Das “Serienmodell” hatte zwar einen deutlich zu weiten Schaft, aber eine Maßanfertigung sollte das Problem lösen. Also wurden die Maße vom Verkäufer vor Ort genommen und die Stiefel für gut 500EUR bestellt.

Nach den 6 Wochen Lieferzeit die Stiefel per DHL bekommen und war enttäuscht, der Schaft war im unteren Drittel bis zum Knöchel viel zu weit, saß nur oben an der Wade gut. Also habe ich Kontakt aufgenommen. Daraufhin bekam ich die Antwort: “Vermutlich wurde beim Schnitt die Schnürung nicht ausreichend beachtet. Wir bedauern das sehr” und die Bitte, noch ein paar Fotos zu machen und die Stiefel an eine Schneiderin zu schicken, damit diese das korrigieren kann. Die Fotos wurden gemacht und auch an die Schneiderin weitergeleitet (laut Support). Zu diesem Zeitpunkt war ich noch optimistisch, Fehler können ja mal passieren.

Sieben Wochen und eine Rückfrage später bekam ich die Stiefel zurück, sie waren vor allem an der Wade enger gemacht worden, der beanstandete Bereich sah unverändert aus. Also wieder Kontakt aufgenommen und diesmal gleich Fotos mitgeschickt. Diesmal bekam ich zu hören, dass das bei Fernano Berlin ganz normal sei: “Leider können wir die Stiefel im Fesselbereich nicht enger machen, da aufgrund der Schuhgröße und der Art der Schuhform (Leisten) eine bestimmte Mindestweite benötigt wird.” - Warum das nicht schon beim Verkaufsgespräch oder bei der ersten Reklamation gesagt werden konnte, überlasse ich der Phantasie des Lesers.

Als kleine Beleidigung meiner Intelligenz gab es noch eine “kleine Entschädigung” von 100EUR auf meine nächste Bestellung (nur 3 Monate gültig). Bei der Qualität, die ich bekommen habe (siehe Fotos), werde ich sicher nicht wieder bestellen. Wenn jemandem eine “Standardgröße” passt und er sie direkt mitnehmen kann, mögen die Schuhe ok sein, aber bei der Handhabung von Fehlern kann ich von Maßanfertigungen nur abraten.

Edit: Nochmal sechs Wochen später Stiefel bekommen die zumindest akzeptabel sind. Habe die Bewertung daher etwas angepasst.

Fabi N.

Es ist kaum zu übersehen wie sehr der Designer sein Herzblut und seine ungeheure Passion zu Lederstiefeln in seine Marke setzt. Da hat jemand seine Leidenschaft zum Beruf gemacht. Nicht nur dass man sich die Stiefel auf Maß bestellen kann, zudem wird man bei Sonderwünsche super beraten, so dass man nach einiger Wartezeit seinen absoluten Traumstiefel an seinen Beinen tragen kann.
Meine Erfahrungen bisher haben gezeigt, ist mal etwas schief gegangen, oder ein defekt ist aufgetreten kümmert sich der Kundenservice schnellstmöglich nach einer adäquaten Lösung. Und bei mittlerweile 6 Paar Stiefel die ich von Fernando Berlin habe schneidern lassen, ist mir immer schnell geholfen worden.
Durch das immerzu wachsende Sortiment kann man sich Stiefel für allerlei Anlässe schneidern lassen. So sind 2 Paar meiner Stiefel die ich von Fernando Berlin besitze absolut öffentlichkeitstauglich und bequem zu laufen (Modell 302 und 318), welches sie schon beim flanieren in diversen Städten unter Beweis gestellt haben.
Ich möchte diese Marke absolut nicht mehr missen und bin mega glücklich mit den Stiefeln!

Toni B.

Nach der Wahl des Stiefels habe ich Mass genommen und die Masse vor der eigentlichen Bestellung per Mail übermittelt um zu kontrollieren, ob ich alles richtig ausgemessen habe. Die Antwort bekam ich innert ein paar Minuten zurück, das alles stimmig sei.
Bestellung def ausgefüllt, gewartet und der Schuh ist perfekt. Passt 1A und ist super bequem. Bestellt habe ich Modell 309, festes Leder in Schwarz. Den Schaft habe ich etwas zu genau gemessen. 1cm mehr Volumen und die Lederhose würde besser in den Stiefel passen.

Frederik G.

Sehr angenehme und kompetente Beratung (auf Englisch). Eigeninitiativ gute Ideen eingebracht. Dadurch war es ein sehr kurzweiliges Erlebnis.

Carola O.

Ich war in dem Laden in Karlsruhe und habe dort bei Anne wunderschöne schwarze Overknee-Stiefel (Modell 590) auf Maß bestellt. Bei der Anprobe dort hatten wir noch Schwierigkeiten, den Reißverschluss zu schließen, aber nach kurzer Zeit waren die Stiefel eingelaufen, hatten sich entsprechend geweitet und passen jetzt wie angegossen. Ich bin sehr happy!

Tati S.

Ein großartiger Laden, in dem man sich in Stiefel verlieben kann.